一、剖析基層團隊建設內涵，明確團隊建設要素
1、《西游記》的啟示
2、團隊建設的四大特征
3、團隊建設的四大要素
（１）領導是團隊建設的核心
（２）員工是團隊建設的基礎
（３）溝通是團隊建設的關鍵
（４）措施是團隊建設的保障
二、研究剖析崗位的角色，明確團隊建設的職責
1、面對公司---管理者，處理發生的事情
2、面對下屬---領導者，讓事情發生
3、面對客戶---專業者，解決好問題
4、面對社會---代表者，維護公司形象
5、面對同級---協作者，協調支持工作
三、研究探討員工的需求，打牢團隊建設的基礎
1、員工的三個需求
2、員工的四個問題
3、人為什么工作
4、員工現在責任
5、員工存在的誤區
6、員工應該做什么
7、管理者應該如何做
四、探討研究溝通的實質，有效傳送團隊建設的信息
1、岳飛被殺的真正原因
2、溝通不暢的現象
3、溝通的案例分析
4、溝通的五個環節
5、溝通的女婿理論
6、溝通的丈母娘理論
7、提升溝通能力的方法措施
五、探討研究管理的措施，提升團隊的凝聚力與戰斗力
1、《三國演義》的啟示
2、管理崗位問題
3、管理者素質測試
4、掌握批評技能，提升工作效能
六、綜合運用團隊建設措施，全面提升管理效益
1、提升員工能力素質的具體措施
2、提升團隊戰斗力的措施
3、提升解決問題的具體措施
哲理故事
頑皮兒童與智慧者
