【課程收益】

1. 素質(zhì)提升：提高團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素質(zhì)，通過(guò)訓(xùn)練讓社會(huì)自由人變成職業(yè)人，讓團(tuán)隊(duì)真正專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)，讓團(tuán)隊(duì)職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則；

2. 意識(shí)提升：通過(guò)訓(xùn)練讓員工正確理解自己與組織的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式；

3. 心態(tài)改變：增強(qiáng)員工的責(zé)任心，從抱怨到自我負(fù)責(zé)，從依賴別人到獨(dú)立解決問(wèn)題；

4. 能力提升：提高員工的工作執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和自我管理能力；

【培訓(xùn)方式】

1．交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合加之老師激情、生動(dòng)幽默演繹課堂氛圍好

2．互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業(yè)，落地效果好

3．行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、邊講邊練…使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

【培訓(xùn)時(shí)間】

1天

【課程對(duì)象】   

企業(yè)中基層管理人員、團(tuán)隊(duì)骨干、員工

【課程大綱】

第一項(xiàng)修煉：職業(yè)素養(yǎng)

案例導(dǎo)入：從小王的轉(zhuǎn)變看何為職業(yè)化及職業(yè)化的價(jià)值

1．道德的社會(huì)化

2．性格的角色化

3．言行的專業(yè)化

4．能力的結(jié)果化

5．結(jié)果的認(rèn)同化

一、專業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本
1. 專業(yè)就是看家本事

2. 專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作

3. 刻意練習(xí)：提高專業(yè)能力的真經(jīng)

二、敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
1. 對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛

2. 對(duì)組織的高度認(rèn)同

3. 對(duì)患者高度負(fù)責(zé)任　

三、職業(yè)規(guī)劃——組織戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略的統(tǒng)一

1. 審視自我

2. 確立目標(biāo)

3. 生涯策略

第二項(xiàng)修煉、角色轉(zhuǎn)換

一、角色定位

1. 執(zhí)行者

2. 內(nèi)部供應(yīng)商

3. 單位形象大使

二、角色轉(zhuǎn)換

1. 別人與自己是兩回事

2. 功勞與苦勞是兩回事

3. 批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事

4. 過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事

5. 對(duì)人與對(duì)事是兩回事

6. 感情與原則是兩回事

7. 家與單位是兩回事  

視頻案例：身邊的職場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：職業(yè)化情景搶答賽

第三項(xiàng)修煉：責(zé)任心

一、責(zé)任的解讀

1. 缺失責(zé)任心的癥狀

2. 責(zé)任是一種選擇

3. 責(zé)任是一個(gè)系統(tǒng)

4. 責(zé)任大于能力

二、如何做到百分百責(zé)任

1. 靠原則去做事

2. 靠結(jié)果做交換

3. 成年人邏輯

4. 社會(huì)人心態(tài)

訓(xùn)練活動(dòng)：百分百責(zé)任心態(tài)

體驗(yàn)活動(dòng)：假設(shè)今天我退休

第四項(xiàng)修煉、工作的執(zhí)行能力       

課堂互動(dòng)：事前效率工具：

1.結(jié)果是什么？ 2.措施是什么？3.心態(tài)是什么？ 4.承諾是什么？

操作原則：公開化、具體化、數(shù)據(jù)化、視覺(jué)化、合理化

一、什么是結(jié)果

1. 任務(wù)≠結(jié)果

2. 苦勞≠結(jié)果

3. 職責(zé)≠結(jié)果

4. 理由≠結(jié)果

二、結(jié)果三要素：

1.有時(shí)間

2.有價(jià)值

3.可考核

三、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

1. 執(zhí)行的八字方針

2. 執(zhí)行的十六字原則

3. 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

第五項(xiàng)修煉、溝通與協(xié)作能力

一、高效團(tuán)隊(duì)的特征

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的七大關(guān)鍵

三、高效溝通的原理模型

四、組織內(nèi)高效溝通的核心方法

1.如何與上級(jí)溝通

2.如何與同事溝通

課程回顧與總結(jié)：

一、答疑與互動(dòng)交流：Q & A時(shí)間

二、531落地實(shí)施計(jì)劃

1．學(xué)員課后寫出至少5個(gè)（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)。

2．列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)。

3．聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟。

4．以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)。

5．以1個(gè)月為期限（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評(píng)估意見，建議學(xué)員作業(yè)在各期課程結(jié)束后兩周內(nèi)通過(guò)百度網(wǎng)盤提交，講師點(diǎn)評(píng)，企業(yè)培訓(xùn)管理方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。