高效職場溝通課程大綱

課程大綱

課程目標(biāo)：

使得所有參與培訓(xùn)的管理者能夠做到：

1. 掌握科學(xué)有效率的方法，快速打好腹稿，完成高效即興演講；

2. 強(qiáng)化學(xué)員以聽眾為中心的溝通觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)，想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；

3. 溝通能力：向上匯報(bào)有方法，向下授權(quán)時(shí)有條理，平級溝通有效果。

培訓(xùn)時(shí)間：1天

**部分：課程導(dǎo)入

1. 共同搭建課程框架

1) 以結(jié)果為導(dǎo)向，做“職業(yè)人”不做“自然人”

2) 以受眾為導(dǎo)向，樹立雙贏思維

3) 以責(zé)任為導(dǎo)向，溝通要積極主動(dòng)

第二部分: 結(jié)構(gòu)化思考：讓溝通高效嚴(yán)謹(jǐn)

1. 結(jié)構(gòu)化思維的特征

1) 你了解大腦工作模式嗎？

2. 結(jié)構(gòu)化思維的作用

1) 邏輯的重要性：一個(gè)員工的煩惱

2) 化繁為簡：王子迎娶公主的戰(zhàn)略三步走

3) 表達(dá)三步曲：隱形思維顯性化；顯性思維結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)思維形象化

4) 結(jié)構(gòu)化思維在職場中的重要性：研究員的述職ppt

5) 結(jié)構(gòu)化思維在ppt中的表現(xiàn)形式

一、 思維導(dǎo)圖，讓思路變得清晰，讓素材變得完整

? 運(yùn)用思維導(dǎo)圖協(xié)助結(jié)構(gòu)化思維：能對上眼多幸運(yùn)

二、 金字塔原理：便于觀眾理解，便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶

1. 金子塔原理概述

①　金字塔原理概述

②　金字塔結(jié)構(gòu)介紹：女人永遠(yuǎn)是**辯手

③　縱向關(guān)系：有主張還要有依據(jù)

④　這些觀點(diǎn)真實(shí)嗎？你的提案成立嗎？

2. 金字塔原理在工作中的應(yīng)用

1) 結(jié)論先行：

①　你是這樣請示工作嗎？

②　你是這樣匯報(bào)工作嗎？

2) 分類分組：

①　那些年寶寶吃過的食物

②　Mece原則：不是分類就有效

③　你給員工這樣布置工作嗎？

3) 自上而下：

①　你是這樣總結(jié)工作嗎？

4) 要有邏輯：

工作中你運(yùn)用過這些簡單高效的理論模型嗎？

①　歸納3要素：時(shí)間，結(jié)構(gòu)和程度

②　3C模型，討論事業(yè)環(huán)境

③　QCD模型，討論招標(biāo)采購

④　戰(zhàn)略地圖模型，測評組織健康程度

⑤　PEST模型，戰(zhàn)略決策部署

⑥　你給大家下達(dá)過這樣的任務(wù)嗎？

第三部分: 形象化表達(dá)：讓溝通變得生動(dòng)有趣好感度高

一、 聲音語言溝通能力：聲音語言傳達(dá)感覺

1. 聲音語調(diào)訓(xùn)練

二、 肢體語言溝通能力：肢體語言傳達(dá)態(tài)度  

1. 符合商務(wù)禮儀的言談舉止，坐，站，走，商務(wù)言談

三、 溝通風(fēng)格測試：認(rèn)識四種風(fēng)格 。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)格，**掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時(shí)準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。

1. 如何與活潑型的人有效溝通

2. 如何與力量型的人有效溝通

3. 如何與完美型的人有效溝通

4. 如何與和平型的人有效溝通