【上篇】團隊認知（建團隊）
**講：團隊到底是什么
1、團隊到底是什么
2、團隊與群體的區別
※在決策方面
※在責任方面
※在角色方面
◎視頻賞識：“狼的團隊”
第二講：團隊構成的要素（1天課時略講）
1、團隊角色分析
2、團隊構成的5P要素
※目標（Purpose），人（People），定位（Place），權限（Power），計劃（Plan）
3、團隊的3種類型
◎體驗式情景游戲：流程管理
第三講：團隊文化建設
1、團隊文化與團隊精神
2、高績效團隊建設的5大要素
3、組織內的1 1變數關系
◎體驗式情景游戲：萬里長城
◎案例研討：團隊文化建設的經典實驗
【中篇】團隊管理（管團隊）
第四講：團隊管理與領導藝術
1、什么是團隊領導和管理
※很多企業都存在的奇怪現象
※團隊管理與領導的關系
※情境領導（領導者的行為）
※情境領導（被領導者的成熟度）
2、如何管理與領導團隊
※人性管理，帶人帶心
※嚴肅的愛，推動成長
※不要濫用權力
※做好團隊時間管理
※做好團隊目標管理
※做好團隊績效管理
※領導是腦
3、如何管理與領導員工
※透過性格解析去解決“人”的問題
※抓住問題的本質去解決“事”的問題
※泛90員工的管理
◎案例研討：空降兵管理團隊的經典案例
◎案例研討：商解《西游記》取經團隊
第五講：團隊成員的“選育用留”
1、員工為何不去做
2、培育下屬的理論分析
3、管理者未盡培育下屬之責的原因
4、團隊成員的“選育用留”
5、選（組建比自己高的團隊）
※團隊人員的分類（挑選標準）
※人員選擇的基本模式
※如何衡量個人的核心能力
6、育（授人以漁）
※培養核心員工
※建立學習型組織
7、用（人盡其能，才盡其用）
※用人的3大原則
※員工消極情緒的表現
※如何面對員工的士氣低落
8、留（留人先留心）
※留住人才的5個關鍵點
◎案例分析：三層溝通與激勵策略
第六講：團隊的發展階段及領導風格 （1天課時略講）
1、團隊的類型與發展曲線
2、**階段：成立期
※如何幫助團隊度過**階段（挑選團隊成員）
※**階段注意的問題
※領導風格（命令型）及其特點
3、第二階段：動蕩期
※團隊會有哪些動蕩
※如何幫助團隊度過動蕩期（安撫，規范，調整）
※領導風格（教練型）及其特點
※第二階段注意的問題（要培育下屬）
4、第三階段：穩定期
※如何幫助團隊度過第三階段（重要和危險的）
※領導風格（支持型）及其特點
※第三階段注意的問題
5、第四階段：高效期
※如何帶領高效期的團隊
※領導風格（授權型）及其特點
※第四階段注意的問題
6、第五階段：調整期
7、管理者是領頭羊，更要是領頭狼
※讓團隊發出動聽的合唱
◎視頻賞識：《快樂的魚市》
◎體驗式情景游戲：顛倒乾坤
◎案例研討：螃蟹效應和俄羅斯套娃現象
◎案例研討：透析目前企業存在的各種留人與溜人現象
【下篇】團隊高效（用團隊） （1天課時略講）
第七講：如何打造溝通型團隊
1、溝通的基本認知
※溝通的3大環節
※溝通的4大原則
※溝通漏斗
※傾聽的4大病癥
2、溝通中說的技巧
※溝通時語言使用技巧
※說服他人的2個經典句型
3、超級實用的3個溝通定律
4、與各個層級如何溝通
5、跨部門溝通的3個本質問題
6、高績效團隊溝通的5大行為要點
※5種反應模式的意圖維度
※團隊沖突的產生原因
※沖突與績效的關系
◎體驗式情景游戲：掰腕子
◎案例研討：話要這樣說
第八講：如何打造高效執行型團隊
1、執行力的重要性
※從5項工作范疇看執行力
※從2大資源分配看執行力
※從1個競爭力的高度看執行力
2、執行力到底是什么
3、執行力的特征
4、團隊執行力低下的10種表現與對應策略
※拖拉
※死板
※反復
※推諉
※光說不做
※不善始善終
※惰性
※無事生非
※工作不細，做不到位
※“三胡”現象
◎視頻賞識《亮劍》
◎體驗式情景游戲：傳數字
◎案例研討：彈性授權制度
◎案例研討：客戶投訴了
第九講：打造職業化型團隊 （僅2天課時講）
1、職業化認知
※到底什么是職業化
※職業化的“核心文化”和“基本要求”
※職業化團隊的工作形象：看起來像那一行的人
2、職業化團隊的工作態度
※用心把事情做好
※讓客戶滿意，承擔責任，激情工作，凡事感恩
3、職業化團隊的工作道德
※對一個品牌信譽的堅持
※忠誠敬業，寬容理解，制度**
4、職業化團隊的工作技能
※像個做事的樣子
※制定清晰的職業目標
※創新超越，團隊合作
◎視頻賞析：“人這一輩子”
◎案例研討：奔馳團隊是如何塑造團隊職業化素養和心態的
