【課程特色】
◆江蘇百強企業的內訓課程，世界五百強企業定購的必修課程。
◆結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。
◆針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解 精準案例分析＋小組討論＋
體驗式情景模擬＋互動游戲”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通
俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程大綱】
模塊一：角色轉換及情商領導力
培訓時長：3.5H
培訓大綱：
一、從技術精英到管理能手的角色轉換
1、案例分析：技術管理者TOM的煩惱
2、從技術精英到管理能手的角色轉變
? 自己做事——一起做事
? 個人能力——集體力量
? 個人成就——團隊成功
? 事務管理——管人理事
? 發現問題——解決問題
? 外方內方——外圓內方
? 技術能力——管理能力
? 局部思維——全局意識
3、從技術精英到管理能手的心態轉變
? 技術精英≠優秀管理者
? 利他心態的建立
? 團隊心態的建立
? 延時滿足效應
? 責任分散效應
4、從技術精英到管理能手的責任轉變
5、從技術精英到管理能手的價值觀轉變
? 管理者的價值觀VS公司職位
? 公司職位VS技術職責
? 公司職位VS主要溝通職責
二、從技術精英到管理能手角色轉換之必備六大習慣
1、成果導向
2、縱觀全局
3、要事第一
4、發展優勢
5、集思廣益
6、創建信任
三、技術管理者的情商管理
1、情商的重要性
2、改變信念系統（BVR）--情緒自主
? 刺激與回應
? 他的話太讓我生氣了！
? 事物本身的意義都是我們自己賦予的！
? 人生沒有被迫、人生只有選擇！
? 破框法：影響內心力量的限制性信念及破解方法。
? 換框法：突破思維限制，創造可能性的法寶。
3、提高情商的四步法：
? 體察自己的情緒
? 了解別人的情緒
? 調適自己的情緒
? 尊重別人的情緒
模塊二：技術管理者溝通技能實戰訓練
培訓時長：3—3.5H（第二個半天）
培訓大綱：
大型活動的導入：《七巧板》活動，通過學員分組全情參與，小組分析與總結，由培訓師
導入溝通的培訓內容。
一、溝通再認知
1、溝通不是技巧的問題，而是信念的問題
2、溝通的障礙分析：個人障礙與組織障礙
3、溝通的三個基本要素：心態、關心、主動
二、高效溝通的基本原則：
1、和諧氣氛
2、一把鑰匙開一把鎖
3、要給別人一些空間
4、有效果比有道理更重要
5、共同信念與價值觀
三、高效溝通的技巧：聆聽與反饋技巧
1、跨部門溝通的有效循環：先聽后說
2、我們往往急于去表達，而忽略了聽
3、同理心溝通方法
4、如何有效的“聽”
5、如何說“不”
6、反饋的技術
四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通
1、PCMS人格特質分析：了解自己 洞悉他人
2、與力量型的溝通方法
3、與活潑型的溝通方法
4、與平和型的溝通方法
5、與完美型的溝通方法
五、高效溝通的技巧五：終極解決之道
1、討論：部門沖突到底是誰的錯？
2、創建良好的溝通氛圍
3、搭建跨部門溝通的橋梁
? 組織設計
? 跨部門協作流程：甘特圖的運用
? 制度體系
4、與上級溝通的方法
? 察言觀色
? 讓領導做選擇題：提交問題說方法，至少三個以上
? 說出你的傾向
? 如何讓上司放心？
5、與下屬溝通的方法
? 多說小話而不說大話
? 讓其思考
? 不動聲色，廣開言路，不輕易裁決
6、平行溝通的方法
? 彼此尊重、從我做起
? 樂于分享，不獨吞
? 情感投資是最大的投資
7、高效溝通七項原則
? 請示工作說方案
? 匯報工作說結果
? 總結工作說流程
? 布置工作說標準
? 關心下級問過程
? 交接工作講道德
? 回憶工作說感受
模塊三：更高層面的團隊領導（一）
培訓時長：3-3.5H（第三個半天）
培訓大綱：
一、高效技術團隊七法：
1、清晰的目標
2、厘清現狀
3、關鍵價值鏈
4、行動目標
5、行動計劃
6、準備度測試
7、行為后跟進
二、培養技術團隊的三個基本特性
1、團隊的自主性
? 缺乏自主性的現實案例
? 如何提升我們的自主性
2、團隊的思考性
? 不培養下屬的思考力的案例及后果
? 如何提升團隊的解決問題的能力
3、團隊的合作性
? 國人合作性的剖析
? 提高合作性的有效操作方法
三、績效合伙人的技巧：一分鐘經理
1、一分鐘目標
? 意義
? 操作方法
2、一分鐘表揚
? 大家經常忽視的問題：表揚的真正目的
? 表揚的真正有效的方法
3、一分鐘批評
? 科學的批評方法方能達到工作改善的效果
4、一分鐘道歉
? 溫總理道歉信的啟示
模塊四：更高層面的團隊領導（二）
培訓時長：3-3.5H（第四個半天）
培訓大綱：
一、領導力概述
1、領導是一個影響的過程
? 從“要他做”到“他要做”
2、領導與領導力的定義
3、領導理論三觀點
4、領導者與管理者的關系和區別
5、管理者的五大職責
6、有效實施領導力的五大實踐
7、領導力九宮圖
二、情境領導
1、DISC四種領導風格描述
2、情境領導力類型
3、情境領導力公式
4、與團隊發展階段相匹配的情境領導風格
5、與員工發展階段相匹配的情境領導風格
6、如何將您的理念轉化為團隊成員的行為
三、團隊激勵與輔導
1、國人在激勵與輔導下屬方面的誤區
2、重溫DISC人格特質分析
3、因人而異的激勵與輔導
4、四種不同員工的激勵
? 對力量型員工的激勵
? 對活潑型員工的激勵
? 對平和型員工的激勵
? 對完美型員工的激勵
5、四種不同下屬的成熟度的評估
6、四種不同成熟度員工的輔導
? 對力量型員工的輔導
? 對活潑型員工的輔導
? 對平和型員工的輔導
? 對完美型員工的輔導
