互聯網時代員工培養與激勵
【授課形式】
【課程架構】
【課程內容】
第一章、培養和輔導下屬
? 業務經理在人員培養中的定位
? 員工培訓的形式
2 OJT（現場作業）即時培訓
2 以師帶徒（一對一深入培訓）
2 集中培訓
? 什么樣的員工需要輔導？
? 輔導員工的步驟
2 確定對象
2 詢問工作狀況
2 輔導計劃與實施
2 總結、反饋與激勵
? GROWM五步法輔導模型
第一步：闡明目的（Goal）
正確行為：直截了當、指出問題
錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭
第二步：理清事實（Reality）
正確行為：澄清事實、說明后果
錯誤行為：主觀臆斷、似是而非
第三步：改善方案（Options）
正確行為：引導思考、討論改善
錯誤行為：獨斷專行、不切實際
第四步：共同行動（Will）
正確行為：明確計劃、約定跟進
錯誤行為：缺乏行動、沒有監督
第五步：及時激勵（Motivating）
正確行為：績效改善、及時激勵
錯誤行為：視而不見、不兌承諾
? 因材施教的原則
? 不同層級員工的輔導原則與目的
經營層、管理層、執行層
? 員工能力發展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任
團隊活動：誰的OJT最有效？
案例研討：OJT（現場培訓）五步法
案例研討：華為以師帶徒制度實例分享
案例研討：華為某團隊績效輔導實例分享
案例研討：華為新員工培養機制探尋
案例研討：華為后備管理干部培養機制探尋
工具：輔導計劃制定
工具：員工培養效果復盤
第二章、人員激勵
? 業務經理在人員激勵中的定位
? 激勵基本理論及應用
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、亞當斯的公平理論
4、海德的歸因理論
5、麥克萊藍的激勵需求理論
6、福魯姆的期望理論
7、斯金納的強化理論
8、亞當斯的挫折理論
? 激勵一定有前提
1. “經濟人”與胡蘿卜加大棒式激勵
2. “社會人”與感情投資式激勵
3. “自動人”與自我實現式激勵
4. “復雜人”與情景式激勵
5. 人性觀對激勵觀的啟示
? 團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統
? 差異化激勵法
? 競爭環境下“三高”員工的激勵
案例研討：四種類型員工的激勵技巧
案例研討：沒錢如何激勵員工?
案例研討：員工的五份工資
案例研討：刺頭員工的激勵方法
案例研討：為什么成長和發展的機會是對員工最好的激勵？
