中國(guó)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際禮儀培訓(xùn)師教學(xué)大綱

前言：

我國(guó)從貧窮到富有，由富有到富貴的時(shí)期。人際交往不斷擴(kuò)展，社會(huì)上掀起了學(xué)習(xí)禮儀
的熱潮，禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)禮儀師就相應(yīng)而生，一時(shí)間，禮儀培訓(xùn)網(wǎng)站，禮儀培訓(xùn)機(jī)
構(gòu)，禮儀培訓(xùn)教師，禮儀培訓(xùn)課程鋪天蓋地的出現(xiàn)在中國(guó)的大地上，靜悄悄地改變著人
們幾十年生活慣例，迎來(lái)了和諧社會(huì)與文明時(shí)代的到來(lái)。好一派春風(fēng)楊柳萬(wàn)千條，六億
神洲盡舜堯的景色。

崇尚禮儀的人們好似潮水般的涌來(lái)，有識(shí)之士的學(xué)者專家們起著領(lǐng)航的作用，抱著一顆
責(zé)任心做著普及、推廣、教育、培訓(xùn)工作。

中國(guó)歷來(lái)稱之為禮儀之邦，遺憾的是至今還處在群龍無(wú)首，學(xué)者各居一方。禮儀教育還
沒成體系，禮儀培訓(xùn)師們學(xué)到用到全都是一知半解甚至是東拼西湊的禮儀教材和偽知識(shí)
，瓶頸的出現(xiàn)已成必然。

為了中國(guó)禮儀事業(yè)健康成長(zhǎng)，北京國(guó)智美禮儀文化工作室舉辦了數(shù)期《中國(guó)禮儀師》和《國(guó)
際禮儀培訓(xùn)師》資格認(rèn)證培訓(xùn)班，培育著影響著來(lái)自全國(guó)各地從教禮儀工作數(shù)十年的老教
師和熱愛崇尚禮儀的人們明辨真?zhèn)危瑐鞯勒娑Y，突破瓶頸，學(xué)好教好純真禮儀課是我們
的天職。

一、何為禮儀。禮儀是什么？什么是禮儀？
1、禮儀學(xué)伴隨人類發(fā)展史的全過程：先古人求生存必狩獵和農(nóng)耕，求得風(fēng)調(diào)雨順平平安
安。祭祀禮儀因此產(chǎn)生。
A、禮儀學(xué)是人類發(fā)展中的母科學(xué)。
a、沒有語(yǔ)言和文字就有了禮儀。乞求上蒼，保佑平安，風(fēng)調(diào)雨順，稻谷滿倉(cāng)，驅(qū)魔驅(qū)鬼
，身體健康……
b、祭祀是最最古老的禮儀活動(dòng)。
c、人類自穿上了衣服，從此走向了文化和文明的時(shí)代。
d、禮儀是人際交往的通道，也是和先輩交流的平臺(tái)。

B、禮儀教課書一定要集古、今、中、外禮儀之大乘。
a、中國(guó)古代禮儀博大精深，中國(guó)禮儀萬(wàn)古流芳。中國(guó)禮儀巨著是世界上最古老最精細(xì)最
權(quán)威的教科書。
b、西方禮儀是全人類文明素養(yǎng)的瑰寶，也是全人類文化精粹中的財(cái)富。
c、禮儀師們?cè)趯W(xué)習(xí)和教學(xué)中應(yīng)堅(jiān)持：古為今用，洋為中用，取其精華，去其糟粕，推陳
出新，為我所用。
d、古代禮儀全繼承會(huì)迂腐，西方禮儀全接受會(huì)成洋奴，站在現(xiàn)時(shí)代和現(xiàn)代人的基點(diǎn)是才
是與時(shí)俱進(jìn)的文明。

二、禮儀學(xué)是人類自律與敬人凈化心靈的學(xué)科：
1、禮儀是人類獨(dú)有而動(dòng)物植物不可能有的文明高尚的文化。
A、禮儀的定義是：精神的文明和行為的規(guī)范。
a、中國(guó)自古就是禮法合一的國(guó)家，禮儀師應(yīng)把禮儀和法律合二為一還得一分為二辯明而
用。
b、中國(guó)自古就是禮德合一的國(guó)家，禮和德自古是制約人們品行的標(biāo)尺，禮儀師要明白兩
者關(guān)系和分責(zé)。
c、仁、義、禮、智、信是做人的核心。
d、中國(guó)當(dāng)下能做到仁義禮智信，和諧社會(huì)很快就會(huì)到來(lái)。

B、禮儀是自律與敬人的哲理。
a、孔子曰：“己所不欲，勿施于人”就是自律和敬人的具體體現(xiàn)。
b、自律是世界上最最難做到的品德。做人難，難以上青天。禮儀師率先做到就是率先垂
范和為人師表了。
c、禮儀培訓(xùn)師要培訓(xùn)他人應(yīng)該先培訓(xùn)好自已。力爭(zhēng)達(dá)到“己所不欲，勿施于人”的最高境
界。
d、禮儀培訓(xùn)師要將“己所不欲，勿施于人”列入培訓(xùn)課的重要地位。

C、禮儀是尊重自已和尊重他人的一本最好教科書。
a、學(xué)習(xí)禮儀全在于運(yùn)用，禮之用，和為貴。
b、學(xué)會(huì)尊重他人是衡量做人的首項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。尊重他人的習(xí)慣，尊重他人的信仰，尊重他人
的隱私，尊重他人的人格等等，一切的一切實(shí)際就是尊重自已。
c、尊重好說(shuō)不好做。尤其是急功近利，拜金主義，自我中心，公德缺失的時(shí)代是要付出
代價(jià)的。需要修煉。

2、禮儀能夠廣結(jié)人緣。
A、只有尊重自已才能得到他人的尊重。
a、相信因果關(guān)系。善有善報(bào)，惡有惡報(bào)，不是不報(bào)，時(shí)候未到，時(shí)機(jī)一到，統(tǒng)統(tǒng)都報(bào)。

b、禮儀品質(zhì)好的人就會(huì)有好人緣，教人求真，教做真人，人格魅力由此而生。
c、禮儀就是尊重別人的藝術(shù)，尊重與不尊重是天壤之別。

B、古人曰：有禮走遍天下，無(wú)理進(jìn)一步難行。
b、圣人荀子曰：民無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。世間凡事若不講禮，肯
定不成也。
c、禮儀能化干戈為玉帛，學(xué)習(xí)周恩來(lái)如何使用禮儀的魔力征服敵人。學(xué)習(xí)偉人們用禮儀
團(tuán)結(jié)人的成功經(jīng)驗(yàn)。
d、有禮帶來(lái)廣結(jié)良緣：有的人因巧用禮儀而受人擁戴，有的人因善用禮儀而受人崇敬，
有的人處處施禮獲得陣陣掌聲，有的人只是一次禮讓而令他人終身難忘。
e、無(wú)禮造成惡果可怕之極：有的人因稱謂不對(duì)而被拒之門外，有的人因手語(yǔ)做錯(cuò)而結(jié)束
了政治生涯，有的人因兩禮并用而遭到攻擊為背叛國(guó)家……

三、禮儀培訓(xùn)師是怎么煉成的：
1、禮儀培訓(xùn)師分四種層面：
A、效仿型：鸚鵡學(xué)舌，急功近利，急于求成，忽悠別人（占70%）
B、二傳型：買書，看碟，蹭課，模仿，克隆，偷學(xué)（占18%）
C、實(shí)操型：學(xué)理論，學(xué)實(shí)操，能文能武，能說(shuō)能做，言行一致，深得歡迎（占8%）
D、領(lǐng)悟型：刻苦鉆研，求師學(xué)藝，有寬度，有深度，有高度。明禮知儀，能舉一反三（
占4%）

2、幫助禮儀師們看清形勢(shì)，了解實(shí)情，訂制職業(yè)生涯規(guī)劃，刻苦修煉自已，具體做法是
：
A、教育A型群:教會(huì)禮儀的文化和實(shí)用禮儀：個(gè)人習(xí)俗禮儀，社交禮儀，公關(guān)禮儀，職場(chǎng)
禮儀，名片禮儀……
B、幫助B型群:培訓(xùn)政務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀，辦公禮儀，接待禮儀，迎送禮儀，電話禮儀，
握手禮儀……
C、提升C型群:嚴(yán)格培訓(xùn)實(shí)操禮儀，會(huì)務(wù)禮儀，座次禮儀，乘車禮儀，宴會(huì)禮儀，酒會(huì)禮
儀，舞會(huì)禮儀……
D、激發(fā)D型群:研發(fā)禮儀學(xué)，禮儀策劃學(xué)，禮儀管理學(xué)，禮儀應(yīng)變，禮儀創(chuàng)新，撰寫禮儀
……

3、禮儀師應(yīng)靜下來(lái)，認(rèn)識(shí)禮儀學(xué)的真諦。
A、禮儀學(xué)是人類發(fā)展史上的母學(xué)科。人類沒有語(yǔ)言、文字、文化、著作等就有了禮儀，
禮儀是最最古老的學(xué)科。
B、禮儀學(xué)是與時(shí)俱進(jìn)最最先鋒的學(xué)科。緊跟著人類社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，確實(shí)是一門最年
輕的學(xué)科。
C、禮儀學(xué)包涵著：人類學(xué)，社會(huì)學(xué)，倫理學(xué)，語(yǔ)言學(xué)，行為學(xué)，心理學(xué)，邏輯學(xué)，天文
學(xué)，地理學(xué)，數(shù)學(xué)，化學(xué)，幾何學(xué)，形象學(xué)，美學(xué)，音樂，體育……
D、要成為一名禮儀培訓(xùn)師必須是一名：活的“百科全書”，“萬(wàn)能博士”，難不倒的“全能
之師”。必需刻苦修煉！

四、禮儀培訓(xùn)師的授課能力與水平就是專業(yè)的實(shí)力。
1、語(yǔ)言學(xué)的修煉：
A、語(yǔ)言是第一教學(xué)工具，禮儀教學(xué)首先要求“精準(zhǔn)”二字。表達(dá)精確，表述準(zhǔn)確，不可用
模糊語(yǔ)言。
B、學(xué)會(huì)語(yǔ)言的技能、技術(shù)、技巧、藝術(shù)。還得使用敬語(yǔ)、暖語(yǔ)、謙語(yǔ)、妙語(yǔ)，文明用語(yǔ)
應(yīng)放在首位。
C、授課必需使用普通話，若能掌握各地方言與鄉(xiāng)音則更好，這是禮儀交往中的情感素養(yǎng)
能力。
D、語(yǔ)音發(fā)聲很重要，還要學(xué)會(huì)抑、揚(yáng)、頓、挫；高、低、起、伏，快慢結(jié)合。語(yǔ)音功底
決定職業(yè)的壽命。

2、行為學(xué)的修煉：
A、“儀”是儀容儀表儀態(tài)儀式等純屬行為學(xué)。禮儀師教不好課的瓶頸是明禮不知儀，也就
是不會(huì)表現(xiàn)禮儀。
B、只說(shuō)不做的禮儀師為禮儀講師而不是禮儀培訓(xùn)師！培訓(xùn)二字是一要培育二要訓(xùn)練。不
會(huì)表現(xiàn)禮儀為不稱職者。
C、禮儀風(fēng)采不是說(shuō)出來(lái)的而是表現(xiàn)出來(lái)的。自已不會(huì)表達(dá)禮儀絕對(duì)不可誤人。
D、行為禮儀學(xué)是中國(guó)諸多禮儀師面臨的一大難題。更不可用偽行為禮儀去教別人。如：
笑要露八顆牙，女性握手不可使用全手掌，女性坐姿小腿要斜，穿衣選色要適合你的文
化、身材與膚色等等。

3、掌控課堂能力的修煉：
A、禮儀培訓(xùn)師是教師也是學(xué)生。古人曰：三人行必有我?guī)煟_(tái)下那么多人難到就沒有比
你強(qiáng)的人？能任你的老師？
B、前來(lái)學(xué)習(xí)的人都是你的服務(wù)對(duì)象，要能讓前排者與后排人得到同等的知識(shí)，讓中間者
與旁邊人學(xué)習(xí)效果一樣。
C、授課時(shí)是否能讓受眾隨你而行。他們心在你這里，你的心在他們中間。臺(tái)上與臺(tái)下呼
應(yīng)，全場(chǎng)處在奮進(jìn)中。
D、培訓(xùn)師一人站在講臺(tái)上，全場(chǎng)就是你的天地，學(xué)會(huì)講臺(tái)上空間的使用，更要懂得步程
線的運(yùn)用。主宰舞臺(tái)！

4、課件PPT的制作：
A、電腦處在普及階段時(shí)生產(chǎn)者設(shè)置了PPT制作母板，如今早已是知識(shí)爆炸時(shí)代，禮儀師
應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)丟棄母板，使用國(guó)際流行色為底色，字體和字?jǐn)?shù)不宜過多過小。PPT是供受
眾們看的，不是給自己看的。
B、PPT制作遵守主題突出，圖文并茂，圖音并用，動(dòng)畫與影視共榮。調(diào)動(dòng)一切手段為授
課服務(wù)。
C、制作PPT要懂得審視美學(xué)。課件結(jié)構(gòu)，圖文比例，色彩調(diào)配，音響效果，都得符合雅
而不俗的“協(xié)調(diào)”二字。
D、PPT是輔助工具，不宜制作過于精美，否則會(huì)喧賓奪主，弄巧成拙而影響了授課主題
和品質(zhì)。

五、禮儀培訓(xùn)師的精、氣、神。
古人曰：內(nèi)正其心外正其容。還教導(dǎo)我們：內(nèi)誠(chéng)于心外化于行。禮儀培訓(xùn)師首要是內(nèi)核
要純正，外化要有神。天有三寶日月星，地有三寶水火風(fēng)，人有三寶精氣神。禮儀培訓(xùn)
師的精、氣、神就是盡職盡業(yè)的格局和狀態(tài)。
1、精是生命的形態(tài)結(jié)構(gòu)：
A、精力——精力充沛，
B、精神——精神煥發(fā)，
C、精通——精能諸學(xué)，
D、精誠(chéng)——精誠(chéng)待人，
E、精準(zhǔn)——精準(zhǔn)禮節(jié)。

2、氣是生命的動(dòng)力：
A、氣節(jié)——?jiǎng)倧?qiáng)自律，
B、氣質(zhì)——魅力無(wú)窮，
C、氣度——大家風(fēng)范，
D、氣派——?dú)鈮焉胶印?br/>
3、神是生命的主宰。得神者昌，失神者亡，德靠自修，神靠自養(yǎng)，傷神則氣紊亂，養(yǎng)神
則正氣旺：
A、神采——神采奕奕，
B、神態(tài)——心理健康，
C、神速——?jiǎng)幼髅艚荩?br/>D、神情——多變迷人。

4、禮儀師上臺(tái)一站一坐一行都是職場(chǎng)靈魂的外化，一轉(zhuǎn)身一亮相都是藝術(shù)品在閃光：
A、戲劇講究唱、念、做、打。禮儀師上臺(tái)講究手、眼、身、法、步。
B、立、行、坐、臥四大體態(tài)有依據(jù)，有出處，有內(nèi)涵，有方法，有手段。
C、培訓(xùn)中以身作則，體語(yǔ)展示是直、長(zhǎng)、開，俊美帥！
D、靜態(tài)美迷人，動(dòng)態(tài)美勾魂。培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美的方法和表現(xiàn)手法，這就是
禮儀師人品的光環(huán)。

5、禮儀培訓(xùn)師接受培訓(xùn)后一定要克已服禮，一日三省。
A、結(jié)業(yè)論文認(rèn)證之后獲得證書不是達(dá)到禮儀師的標(biāo)準(zhǔn)，而只是一份入場(chǎng)卷，是奔向前方
的開始。
B、學(xué)習(xí)結(jié)束后必須做到：“復(fù)習(xí)、鞏固、提高、踐行”八字巡回落實(shí)習(xí)慣。
C、積極投入到教學(xué)實(shí)踐中去，在實(shí)習(xí)實(shí)踐中驗(yàn)證和提高。毛主席說(shuō)過：學(xué)習(xí)的目的全在
于應(yīng)用。鄧小平教導(dǎo)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。可做好有嘗教學(xué)也可以做公益性的
無(wú)嘗教課。做到實(shí)踐-總結(jié)-再實(shí)踐-再總結(jié)，以此輪回。
D、越有學(xué)問的人越懂得會(huì)幫助人。禮儀師們要為國(guó)民多做實(shí)事，好事，美事，善事。快
把禮儀的翅膀裝上飛翔吧！
讓我們攜手并進(jìn)，把現(xiàn)代文明送進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓千家萬(wàn)戶擁有現(xiàn)代文明！