政府官員卓越形象與禮儀風(fēng)范培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn))

一、新世紀(jì)的政府官員要有新世紀(jì)的卓越形象與禮儀風(fēng)范。

1、政府官員的提升是國家軟實力提升的核心，人人必修現(xiàn)代禮儀學(xué)。

①、我們是第三產(chǎn)業(yè)大軍中的一支“別動隊”。毛主席說“為人民服務(wù)”。

②、HJT同志： “堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不能停留在口號和一般要求上，必須圍繞人民群眾，現(xiàn)實、關(guān)心、直接的利益來落實”， “再小也要竭盡全力去辦”，“為群眾誠心誠意辦

實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”。服務(wù)角色的定位。

③、XDD書記提出：照鏡子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“國家的象征，民族的代表”。

2、**培訓(xùn)把官員們塑造成為具有：政治家的氣質(zhì)、外交家的風(fēng)度、企業(yè)家的儀容、藝術(shù)家的神韻。

二、政府官員的口才風(fēng)采：

1、政府官員的語言技能應(yīng)是出眾的。

①、說好普通話，走遍天下都不怕。說好鄉(xiāng)音土語更能親民親情。

②、上臺作報告一定脫稿講話。要說實話，不說空話、套話、虛話、假話。

③、即興講話，水平多高你的品德與修養(yǎng)就有多深。錘煉脫稿說話的能力與技巧。

2、政府官員修煉語言超群。（林肯、周恩來、陳毅、朱镕基、HJT等人的口才案例） 

3、政府官員必需學(xué)會“交談、交流、交涉、交鋒”的語言基本功。

三、政府官員的行為要規(guī)范化同時還要大眾化：

1、政府官員的行為學(xué)尚未成熟但很重要。個人的習(xí)慣行為一定要轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨司⑷耸康男袨?，更要提?/p>

團(tuán)隊的行為。

2、政府官員的行為需要高品位化也還要大眾化。需要干部化還得要親民化。

學(xué)會：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會交往中的正確使用。

①、辦公時的職場形象：

A、電話預(yù)約：不做不速之客，

b、登門拜訪：先贈名片后握手，

c、開門細(xì)節(jié)：叩門為首選，敲門是次選，開關(guān)門窗聲音不得超重超響，

d、坐姿端莊：一是精神，二是少生職業(yè)病，

e、物品擺放和植物的選擇，一要觀賞性，二要藝術(shù)性，三要科學(xué)性，

②、會談時的體語風(fēng)采，端莊高雅同時需要談笑風(fēng)生：

a、端坐自信,

b、全坐寬松,

c、側(cè)坐自由,

d、二朗腿隨意,要避免閉式，

e、絕不可架腿，抖腿。

③、站立時的氣質(zhì):

a、矯正體態(tài)，五點成一線，早晚各一次，每次五分鐘。

b、標(biāo)準(zhǔn)位的十項要求：頭正，頸直，肩壓，胸展，臂垂，腹收，臀緊，膝提，趾抓，

重心垂直在腳掌上。

c、端莊式：展現(xiàn)出親和、自信、沉穩(wěn)、堅定。

d、謙和式：展現(xiàn)出文靜，優(yōu)雅，謙遜的內(nèi)涵。

e、溫和式：展現(xiàn)出友誼，博愛，和平的內(nèi)涵。

f、俊俏式：展現(xiàn)出俊秀動人的風(fēng)采。

④、行走時的風(fēng)度：

a、學(xué)會滾動式運步法——周恩來說：呼吸均勻，勻速前進(jìn)。

b、做到兩腳內(nèi)沿親密無間，

c、做到腳與地面親密無間，

d、學(xué)會擺臂的動律與風(fēng)度，

中國領(lǐng)袖風(fēng)采人物：孫中山，毛澤東，周恩來，鄧小平……

國際領(lǐng)袖風(fēng)采人物：里  根，克林頓，列  寧，希特勒…… 

3、眼語的神奇與運用：

①、眼睛是心靈的窗戶，傳情達(dá)意的器官，眼語太奇妙，

②、眼語的學(xué)習(xí)與掌握，常視，弱視，強視，逼視……

③、眼神的傳遞與使用，周恩來總理的眼語和眼神舉世無雙。

4、微笑的迷人風(fēng)采：

①、微笑的功能與作用， 

②、千萬不要相信“笑要露八顆牙齒”是反邏輯性反科學(xué)的提法，

③、笑的技術(shù)和技巧，內(nèi)正其心，外正其容。

④、與民同樂，相由心生。與人和諧，笑口常開。微笑著為人民服務(wù)，會笑的領(lǐng)導(dǎo)百姓愛。

5、政府人員要學(xué)會古典派體語與現(xiàn)代派體語在不同場合中的運用，展現(xiàn)出迷人的人格的魅力。

6、政府人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。（江澤民、李鵬、HJT及**成員形象與行為之別）。

四、政府官員的禮儀風(fēng)范：

1、有禮走遍天下，無禮寸步難行；禮儀是政府人員中軟實力的核心。

①、辦公禮儀，

②、電話禮儀

③、接待禮儀

④、社交禮儀。

2、五里不同風(fēng)，十里不同俗，中外文化差異很大，國際來往中的：

①、國際禮儀，國際間共有的禮儀文化精髓，

②、涉外禮儀，各大洲各國禮儀文化了解與運用， 

③、東北亞禮儀，漢文化，中華傳統(tǒng)的優(yōu)秀禮儀……

④、東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……

3、禮儀是細(xì)節(jié)的藝術(shù)，社會交往中的：

①、宴會禮儀，中餐宴請、西餐宴請及座次安排禮儀，

②、酒會禮儀，酒會、冷餐會、自助餐及酒文化，

③、舞會禮儀，選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會的準(zhǔn)備事項，必懂的舞會禮儀……

④、拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀，

⑤、介紹禮儀，介紹與被介紹的禮儀，

⑥、握手禮儀，握手的定義和做法，握手六種做法和體語內(nèi)涵，

⑦、名片禮儀，名片禮儀的定義和互贈法，名片的收藏價值，

⑧、引帶禮儀，引帶與被引帶的準(zhǔn)確做法，

⑨、授受禮儀，授者為敬，受者為尊，

⑩、鼓掌禮儀，鼓掌禮儀的定義，鼓掌禮儀的要求及練習(xí)， 

4、您的品質(zhì)在哪里？習(xí)俗禮儀五必須：

①、體聲不外響，高品質(zhì)靜悄悄，我們的聲音老超標(biāo)，經(jīng)過培訓(xùn)就消失了。

②、體味不外泄，精英人士在社交中不得有體味，

③、體毛不外露，男士不得留胡須耳毛鼻毛，女士不得露腋毛和腿毛， 

④、內(nèi)衣不外穿，裝西服不得露棉毛衫，不得穿雞心領(lǐng)的羊毛衫，不得穿無領(lǐng)子的上裝上班……

⑤、不要輕易拒絕他人的請求，不要輕易拒絕他人的幫助，不要輕易隨意許愿和承諾……

五、政府官員的外包裝：

職         1、如何建立好您給他人美好的**印象。（世人永不接受第二印象）視覺印象、聽覺印象、嗅覺印象、

味覺印象、觸覺印象、圖文印象……視覺為首。

2、**張視覺“名片”——容顏：職業(yè)人士的化妝技術(shù)。提純和潤色。

①、職業(yè)妝        ②、交友式休閑妝      ③、晚會、宴會、舞會妝     ④、男士化妝

3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型，現(xiàn)代人以發(fā)代冠：

①、女士發(fā)型：長發(fā)、短發(fā)、中長發(fā)、盤發(fā)、辮發(fā)……不要染雜色發(fā)。

②、男士發(fā)型：三七開、一順跑、二分頭、平頂頭……不要留長發(fā)。   

4、塑造出您的職業(yè)形象：

①、正裝的選擇與運用：

a、面料的選擇，

b、色彩的選擇，

c、款式的選擇，

d、女士職業(yè)套裝的選擇。

②、裝洋裝不要出洋相：

a、兩?？?、三粒扣、雙排扣的職能與穿著的要求，

b、扣子文化與禮儀，

c、領(lǐng)帶的種類與選擇，

d、領(lǐng)帶的功能性、政治性、思想性、情感性的使用，

e、領(lǐng)帶的條紋的含義，

f、領(lǐng)帶長短的準(zhǔn)則，

③、女士套裝的選擇與使用：

④、女士配飾的選擇與合理使用：

a、戒指的選擇與社會功能，

b、耳環(huán)的類別：耳丁，耳環(huán)，耳墜的區(qū)分與作用。

c、項鏈的選擇與社會功能，

d、胸針和發(fā)夾選擇與社會功能，

⑤、襪子文化與功能：

a、男士襪子色彩的選擇與使用，

b、女士襪子色彩的選擇與使用，

c、女士襪子長短的選擇與使用，千萬不要穿出國際笑話來。

⑥、職業(yè)式皮鞋與休閑式皮鞋的區(qū)分與作用。

⑦、香水的選擇與社會功能。

5、讓你的生活多姿多彩，休閑裝的社會功能與作用：

①、交友時的休閑裝，

②、旅游時的休閑裝，

③、運動時的休閑裝。

6、施放出你迷人的風(fēng)采，服飾裝配的TPO原則：

①、寧可穿破不可穿錯，款式的挑選比任何要求都重要。

②、色彩的三種原則，奧巴馬接待HJT的國宴時，夫人米歇爾為何設(shè)計穿上中國紅的晚禮服。

③、上下兩色西裝的穿配會給你帶來寬松，大度和魅力的風(fēng)度。

④、平時在不正規(guī)的場所好不打領(lǐng)帶。和領(lǐng)帶說再見！