商務(wù)禮儀教學(xué)大綱

企 業(yè) 家 卓 越 的 形 象 與 禮 儀 的 風(fēng) 范

一， 商務(wù)人士的形象：（榮裕仁，張瑞敏，柳傳志等形象詮釋?zhuān)?br/>1，商務(wù)人士必備的“智商、情商與健商”。成功是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的。
2，生活形象，家庭形象：以上兩種形象一般不公開(kāi)，具有隱私性和隨意性。不要隨便引“敵特”入室。
3，大眾形象：職業(yè)形象、社會(huì)形象、媒介形象。職業(yè)形象：包括：工作形象、政治形象、道德形象------（同事形象、上下級(jí)形象、同行業(yè)形象）
4，社會(huì)形象：職業(yè)形象一旦面向社會(huì)、面向大眾，就稱(chēng)作社會(huì)形象。在廣大公眾心目中的印象和信譽(yù)（社會(huì)形象比起生活形象的影響要大得多）時(shí)時(shí)注意“口碑”的正反作用力。
5，媒體形象：報(bào)紙、廣播、電視上出現(xiàn)的文字、圖片、聲音、畫(huà)面（屏幕）------屏幕形象傳遞速度快，范圍廣，信息量大，全方位展示，所以特別重要。
6，西方元首、政治家、企業(yè)家強(qiáng)迫自己接受形象培訓(xùn)，聘請(qǐng)高級(jí)形象顧問(wèn)。中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)正在重視形象的提升和塑造，成功人士要努力把自己塑造成具有：
政治家的氣質(zhì)，
外交家的風(fēng)度，
企業(yè)家的儀容，
藝術(shù)家的神韻。

二， 中央電視臺(tái)請(qǐng)數(shù)位男女企業(yè)家登臺(tái)座談，各自形象值比差很大。
1， 商界精英上臺(tái)只走了十多步路和坐在坐椅上的姿態(tài)觀眾一眼看出，心里明白誰(shuí)好誰(shuí)壞。
2， 無(wú)聲的語(yǔ)言——“體語(yǔ)”說(shuō)明一切。我們?nèi)绾我?guī)范如何提升，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)全都明白。
3， 衣著、配飾及打扮展示了一切，（內(nèi)在素養(yǎng)的外化） —— 外包裝。

三， 商務(wù)人士的形象提升的兩重點(diǎn)和五方面：

1)，言談舉止，充分發(fā)揮左腦功能的優(yōu)勢(shì)，語(yǔ)出驚人，以情感人。即：語(yǔ)言信息的學(xué)習(xí)與掌控 ——“口才”。
① 語(yǔ)言的技能、技術(shù)、技巧、藝術(shù)……語(yǔ)言也是生產(chǎn)力！
② 語(yǔ)言的交談、交流、交涉、交鋒的學(xué)習(xí)與掌控給你帶來(lái)佳的人緣更能維護(hù)你個(gè)人和企業(yè)的尊嚴(yán)與利益。
③ 語(yǔ)言禮儀“萬(wàn)能語(yǔ)”的運(yùn)用與發(fā)揮。語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換與語(yǔ)言的贊美 —— 職場(chǎng)的調(diào)節(jié)與無(wú)貨幣的情感投資。

2)，舉首投足，即：行為信息的學(xué)習(xí)與掌控。開(kāi)拓形象能，放射形象波，使您成為具有親和力與凝聚力的人才。
① 學(xué)習(xí)身體語(yǔ)言的重要性。世界各國(guó)人們?cè)诮煌谡Z(yǔ)也許不通，體語(yǔ)則是國(guó)際通用語(yǔ)，大多數(shù)是互通的。
② 人際交往中行為的規(guī)范。人們默認(rèn)的共認(rèn)行為都會(huì)認(rèn)可，都會(huì)親近，都會(huì)很快互通的，被認(rèn)可受歡迎的人。
③ 人際交往中行為的諱忌。人們默認(rèn)的否認(rèn)行為都不認(rèn)可，都不親近，都會(huì)很快排斥的。被認(rèn)不受歡迎的人。

1， 商務(wù)人士的卓越形象：立、行、坐、臥四大體態(tài)的掌握和運(yùn)用。氣質(zhì)是站出來(lái)的，風(fēng)度是走出來(lái)的。
2， 商務(wù)人士的卓越形象：手語(yǔ)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。薩切爾夫人、老布什手語(yǔ)用錯(cuò)了，終生遣憾。
3， 商務(wù)人士的卓越形象：眼語(yǔ)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。周恩來(lái)的眼語(yǔ)令尼克松欽佩和傾倒。
4， 商務(wù)人士的卓越形象：面語(yǔ)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。千萬(wàn)不要把自己的臉面當(dāng)做是情感的晴雨表。要讓眾人傾倒。
5， 商務(wù)人士的卓越形象：與人交往中神秘的角度效應(yīng)；學(xué)習(xí)好高雅的“溫和式”、“謙和式”和迷人的“俊俏式”。

四， 商務(wù)人士的外包裝：
1， 容顏的修飾與化妝。**張名片是從容顏效果讀出的。化妝是一種禮儀行為；只有尊重自己才能贏得他人的尊敬。成功人士5分鐘的成功化妝法 — “潤(rùn)色與提純”，千萬(wàn)不可濃妝艷抹。
2， 發(fā)質(zhì)的護(hù)理與造型。俗話說(shuō)：一切從頭開(kāi)始 — 人第五肢體的魅力 — 職業(yè)發(fā)型。
3， 著裝的選擇與搭配。寧愿穿破不可穿錯(cuò)，身材加款式是展示身份的首選。
4， 公眾形象和媒體形象設(shè)計(jì)與TOP原則。展現(xiàn)出您文化的素質(zhì)和品德的修養(yǎng)。如何遵守TOP原則掌控。

五， 商務(wù)人士的禮儀風(fēng)范：
1，辦公禮儀 2， 迎送禮儀 3，電話禮儀 4， 引帶禮儀 5，電梯禮儀
6，握手禮儀7， 名片禮儀 8， 授受禮儀 9， 鮮花禮儀 10，鼓掌禮儀
11，宴會(huì)禮儀 12，酒會(huì)禮儀 13，舞會(huì)禮儀14，習(xí)俗禮儀15，涉外禮儀

注：
1、我在北京大學(xué)職業(yè)“總經(jīng)理班”和清華大學(xué)“總裁班”來(lái)自全國(guó)各地?zé)o數(shù)高端精英聽(tīng)得如癡如醉。真可是相見(jiàn)恨晚，收獲是“終生難忘”。以上五項(xiàng)專(zhuān)題是兩天的課程量，若時(shí)間減短可從中挑選出你們喜歡的內(nèi)容，同樣十分精彩。

2、當(dāng)前不少大型企業(yè)與集團(tuán)的決策者們?yōu)榱送度敫蟮纳缃蝗透邔用娴纳缃粓?chǎng)所，急需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)與修煉禮儀知識(shí)與掌控技巧，邀請(qǐng)我上門(mén)教學(xué)甚至專(zhuān)為一兩位董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理等人授課和訓(xùn)練，精心塑造出卓越的形象和禮儀風(fēng)范。做到學(xué)洋禮不當(dāng)洋奴，穿洋裝不出洋相。
配合全方位提升形象與風(fēng)范，進(jìn)行拍攝寫(xiě)真照片和量身定制全手工意大利或英國(guó)品牌西服、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、皮鞋……全身性立體式的包裝，如同比爾.蓋茨和韋爾奇，中國(guó)的榮毅仁和李嘉誠(chéng)般出現(xiàn)在上層名流社交場(chǎng)合時(shí)那般神采奕奕，風(fēng)度翩翩，收放自如，迎刃有余，得心應(yīng)手，爐火純青的氣質(zhì)與風(fēng)范。禮儀光環(huán)從此注入到自身體內(nèi)，凝聚力，親和力，震憾力三力鼎立必然巍然屹立在國(guó)內(nèi)國(guó)際的舞臺(tái)上，為企業(yè)，為民族，為國(guó)家爭(zhēng)得了無(wú)上的榮光！