1.班組長應掌握的基本管理知識
①管理的概念與意義
②管理的職能與目標
③管理者的任務與要求
2.班組長在企業管理中的作用
①班組長在企業的地位
②班組長的不同立場
③班組長的作用與使命
④班組長應有的精神準備
3.班組長的角色認知
①班組長的五種類型
②班組長的角色認知
③如何開展班組工作
④班組長必備的五種知識與技能
⑤班組長應具備的三個要求
4.班組長的管理原則和權力基礎
①管理的五項工作與內容
②班組長的管理原則
③跳過管理的陷阱
④管理如何保持一致性
⑤班組長如何提高影響力
5.現場班組長應掌握的日常管理技能
①生產準備管理
②晨會管理
③標準化管理
④問題改善管理
⑤戴明循環管理
⑥QC七大手法
⑦5S管理
6.班組長處理工作關系的技巧與方法
①如何與下屬進行協調
②如何激勵與批評下屬
③如何與上司相處
④與上司相處的七大原則
⑤如何正確接受上司的批評
⑥如何處理與員工的沖突
⑦如何與同級班組長溝通協調
7.班組長如何做好員工的工作教導
①工作教導的作用與意義
②工作教導的方法
③工作教導的技巧
④正確運用工作教導四步驟法
8.班組長自我成長與提升
①如何培養領導者的氣質
②要有危機意識
③做好自我時間管理
④做好職業生涯規劃
⑤自我塑造與提升的十個方法
