打造企業(yè)和員工的第三張臉

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握常用公文寫作基本理論與思維模式，正確認(rèn)識公文在溝通、管理與提升形象方面的價值，建立正確的公文寫作理念和規(guī)范的寫作思維； 幫助學(xué)員掌握企業(yè)常用公文的分類、定義，不同的特點、作用、格式規(guī)范、類型與寫作要領(lǐng)； 通過實戰(zhàn)操練與針對性指導(dǎo)，幫助學(xué)員真正掌握常用公文的寫作要領(lǐng)與技巧，并通過模板化，逐步形成良好的寫作習(xí)慣； 結(jié)合企業(yè)實際需要，幫助學(xué)員將企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部管理體系的要求，融入日常管理與溝通文件的寫作中，解決文理、法理與實際運行模式兩張皮的問題，提高管理團隊整體形象、水平與自信。

課程大綱

開篇：理念與概念

※【開篇】

企業(yè)內(nèi)部公文溝通的困惑與問題

**章：公文質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)價值和員工尊嚴(yán)

   1.1 公文的沿革

1.2公文溝通新理念、新思維

1.3公文寫作的職場意義

1.4公文的寫作理念：公文寫作是一種文理與法理的融合。

第二章：公文的概述

2.1  文件與公文的概念

2.2  現(xiàn)代公文的五大特點

2.3  公文的七大作用

2.4  公文的分類

2.4.1 按類別分

2.4.2 按性質(zhì)分

2.4.3 從行文關(guān)系分

2.4.4 從內(nèi)容和特點分

2.4.5 按處理時限要求分

2.4.6 按內(nèi)容涉密程度分

2.4.7 常用的15類公文

2.5 公文的格式

2.6 公文寫作的基本素養(yǎng)要求

2.7 公文寫作的基本原則

2.8 公文寫作的基本步驟

2.9 公文寫作的十字訣

2.10 公文正文的一般結(jié)構(gòu)

2.11 公文寫作的語言運用

2.11.1 語言特點

2.11.2 詞語選擇

2.11.3 語序安排

2.11.4 若干事物和概念的特殊表達要求

2.12 公文標(biāo)點符號的要求

2.12.1 標(biāo)點符號的作用

2.12.2 常用標(biāo)點符號之用法

2.13 公文標(biāo)題常用九式

2.14 公文開頭（導(dǎo)語）的常見形式

2.15 公文結(jié)語（結(jié)尾）的形式

2.16 公文撰寫的其它要求

第三章 下行或平行性公文：知照性公文

3.1 通告

3.1.1 適用范圍

  3.1.2 特點

  3.1.3 結(jié)構(gòu)

  3.1.4 撰寫要點

  3.1.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《通告》類作業(yè)

3.2 通知

3.1.1 適用范圍

  3.2.2 特點

  3.2.3 結(jié)構(gòu)

  3.2.4 撰寫要點

  3.2.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《通知》類作業(yè)

3.3 通報

3.3.1 適用范圍

  3.33.2 特點與分類

  3.3.3 結(jié)構(gòu)

  3.3.4 撰寫要點

 3.3.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員分別完成表彰類、處罰類《通報》作業(yè)各一份

3.4 簡報

  3.4.1 適用范圍

  3.4.2 特點

  3.4.3 結(jié)構(gòu)

  3.4.4 撰寫要點

  3.4.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《簡報》類作業(yè)

3.6 函

3.5.1 適用范圍

  3.5.2 特點

  3.5.3 結(jié)構(gòu)

  3.5.4 撰寫要點

  3.5.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《函》類作業(yè)

3.6 函復(fù)

3.6.1 適用范圍

  3.6.2 特點

  3.6.3 結(jié)構(gòu)

  3.6.4 撰寫要點

  3.6.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成《函復(fù)》、《批復(fù)》類作業(yè)各一個

3.7 消息

  3.7.1 適用范圍

  3.7.2 特點

  3.7.3 結(jié)構(gòu)

  3.7.4 撰寫要點

  3.7.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《消息》類作業(yè)

3.8 信息

  3.8.1 適用范圍

  3.8.2 特點

  3.8.3 結(jié)構(gòu)

  3.8.4 撰寫要點

  3.8.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《信息》類作業(yè)

第四章 上行公文（呈請式公文）

4.1 報告

4.1.1 工作報告 工作總結(jié)

4.1.1.1 適用范圍

    4.1.1.2 特點

    4.1.1.3 結(jié)構(gòu)

    4.1.1.4 撰寫要點

    4.1.1.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《工作報告》類作業(yè)

4.1.2 調(diào)查報告（可行性報告與問題解決方案報告）

 4.1.2.1 適用范圍

    4.1.2.2 特點

    4.1.2.3 結(jié)構(gòu)

    4.1.2.4 撰寫要點

    4.1.2.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《調(diào)查報告》類作業(yè)

4.1.3 回應(yīng)式報告

 4.1.3.1 適用范圍

    4.1.3.2 特點

    4.1.3.3 結(jié)構(gòu)

    4.1.3.4 撰寫要點

    4.1.3.5 實例分析

 ※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《回應(yīng)式報告》類作業(yè)

4.1.4 如何突出報告的關(guān)鍵點

4.1.5 如何讓報告生動有效

4.2 請示

 4.2.1 請求指示的請示

4.2.1.1 適用范圍

    4.2.1.2 特點

    4.2.1.3 結(jié)構(gòu)

    4.2.1.4 撰寫要點

    4.2.1.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《（請求指示的）請示》類作業(yè)

  4.2.2 請求批準(zhǔn)的請示

 4.2.2.1 適用范圍

    4.2.2.2 特點

    4.2.2.3 結(jié)構(gòu)

    4.2.2.4 撰寫要點

    4.2.2.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《（請求批準(zhǔn)的）請示》類作業(yè)

  4.2.3 請求審批的請示

 4.2.3.1 適用范圍

    4.2.3.2 特點

    4.2.3.3 結(jié)構(gòu)

    4.2.3.4 撰寫要點

    4.2.3.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《（請求審批的）請示》類作業(yè)

4.2.4 如何提升“簽報”的功率與水準(zhǔn)？

4.2.5 企業(yè)內(nèi)部會簽的技巧

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個“簽報”、“內(nèi)部會簽”類作業(yè)

4.2.6 請示與報告的區(qū)別

4.3 批復(fù)

4.3.1 適用范圍

  4.3.2 特點

  4.3.3 結(jié)構(gòu)

  4.3.4 撰寫要點

  4.3.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《批復(fù)》類作業(yè)

第五章 記錄性公文

5.1  會議記錄

5.1.1 適用范圍

  5.1.2 特點

  5.1.3 結(jié)構(gòu)

  5.1.4 撰寫要點

  5.1.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《會議記錄》類作業(yè)

5.2  會議紀(jì)要

5.2.1 適用范圍

  5.2.2 特點

  5.2.3 結(jié)構(gòu)

  5.2.4 撰寫要點

  5.2.5 實例分析

※【練習(xí)與互動】布置學(xué)員完成一個《會議紀(jì)要》類作業(yè)