——情緒管理與壓力疏導
一、導語
1、什么是情緒？
情緒是心理、感受、激情的激動或者騷動，任何激烈或興奮的精神狀態。
——《牛津英語詞典》
情緒是指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態，以及一系列行為的傾向。
——丹尼爾戈爾曼《情商》
《禮記.禮運》中記載道：“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七者弗學而能。”
佛教中的七情是“喜、怒、憂、懼、愛、憎、欲”。
中醫七情指“喜、怒、憂、思、悲、恐、驚”（但對應五行的只有“怒、喜、思、悲、恐”
五種）。中醫認為，這七種情態應該掌握適當。
2、情緒管理？
情緒管理即是以最恰當的方式來表達情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這
沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加
難。”據此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。
3、什么是壓力？
心理學中說的壓力，是指人的內心沖突和與其相伴隨的強烈情緒體驗。
心理學家將內心沖突分為四大類：
（1）、雙趨沖突（2）、趨避沖突（3）、雙避沖突（4）、雙重趨避沖突
4、心理資本？
心理資本簡稱：PCA（PsychologicalCapitalAppreciation），是指個體在成長和發展過
程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，
是促進個人成長和績效提升的心理資源。
心理資本是個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態、具體表現為：（1）
、在面對充滿挑戰性的工作時有信心（自我效能）并能付出必要的努力來獲得成功；（
2）、對現在與未來的成功有積極的歸因（樂觀）；（3）、對目標鍥而不舍、為取得成
功在必要時能調整實現目標的途徑（希望）；（4）、當身處逆境和被問題困擾時，能夠
持之以恒、迅速復原并超越（韌性），以取得成功。
希望：一個沒有希望、自暴自棄的人不可能創造什么價值。
樂觀：樂觀者把不好的事歸結到暫時的原因，而把好事歸結到持久的原因。
韌性：從逆境、沖突、失敗、責任和壓力中迅速恢復的心理能力。
主觀幸福感：自己心里覺得幸福，才是真正的幸福。
情商：感覺自己和他人的感受、進行自我激勵、有效地管理自己情緒的能力。
二、課程對象：中高層經理
三、課程大綱：
四大原始情緒
1、認識自我的情緒狀態
（1）、認識自我從認識情緒開始
（2）、情緒從何而來？
（3）、情緒如何影響結果的？
2、四大情緒：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼
（1）、憤怒：怨恨、氣憤、仇恨
（2）、悲傷：憂傷、自憐、沮喪
（3）、恐懼：焦慮、驚恐、擔憂
（4）、喜悅：歡樂、自豪、滿足
3、負面情緒的正面價值
（1）、憤怒：給我們力量去改變一個不能接受的情況
（2）、悲傷：從失去里取得力量，使我們更珍惜自己仍然擁有的
（3）、恐懼：不愿付出以為需要付出的代價
4、壓力疏導
（1）、壓力從何而來？
（2）、壓力到底是什么？
（3）、如何疏導壓力？
四大心理資本
5、建立積極心理狀態
（1）、積極思維
（2）、積極情緒
（3）、積極行動
6、挖掘四大心理資本：自信、希望、樂觀、韌性
（1）、自我效能：成功的信心
（2）、希望：意志和途徑
（3）、樂觀：現實而又靈活
（4）、韌性：復原與超越
7、提升領袖情緒商數（EQ）
（1）、自我覺察能力
（2）、自我調控能力
（3）、自我激勵能力
8、打造自我核心競爭優勢
（1）、發現天賦優勢
（2）、挖掘心理資本
（3）、發揮積極情緒
兩大幸福法寶
9、活在當下—接納自我
（1）、勇敢面對、坦然接納
（2）、活在當下、快樂享受
（3）、聆聽內在、獲得力量
10、整體平衡—持續幸福
（1）、幸福的美德
（2）、幸福的人生
（3）、幸福的可持續性
備注：以上各單元內容可根據客戶需求做相應調整！
四、課程目標：
1、認識自我的情緒狀態、從而了解情緒的來龍去脈
2、認知是改善的基礎、認識真相可以加強自我意識
3、情緒本沒有好壞、對錯，領導者要善于利用情緒
4、壓力源于沖突、沖突源于取舍、取舍源于自知
5、運用積極心理學知識和技巧挖掘自我心理資本
6、提升領袖情緒商數、從自我意識到自我激勵
7、認識自我是接納自我的前提、接納是一份力量
8、接納自我、就可以活在當下、接納是欣賞與愛
9、幸福從接納自我開始、持續的幸福需要無條件的愛
五、課程時間：共計15課時
六、課程形式：
1、講解：強化認知能力
2、視頻：感受更加深刻
3、小組討論：團隊學習成果
