直播帶貨主播的成交話(huà)術(shù)

【課程背景】

直播帶貨如何說(shuō)服客戶(hù)成交？對(duì)于帶貨人員來(lái)說(shuō)，良好的說(shuō)服能力和溝通能力無(wú)疑是必備的技能。然而，市面上相關(guān)的課程大多空談理論、拼湊案例，學(xué)的時(shí)候覺(jué)得有點(diǎn)道理，但下課以后什么也沒(méi)學(xué)會(huì)，遇到具體問(wèn)題的時(shí)候仍然不知如何應(yīng)對(duì)。因此，將說(shuō)服與溝通的底層邏輯講清楚、讓直播帶貨人員通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練舉一反三、靈活應(yīng)對(duì)日常工作中的問(wèn)題正是本課程的核心價(jià)值。

【課程收益】

通過(guò)一天深入淺出的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握直播間成交的底層邏輯，并舉一反三、靈活應(yīng)用到銷(xiāo)售工作實(shí)踐中。

【課程特色】

? 深入淺出：不涉及晦澀的專(zhuān)業(yè)理論，零基礎(chǔ)的人也能輕松理解

? 注重實(shí)踐：講練結(jié)合，沒(méi)有空洞的說(shuō)教，直接應(yīng)用于實(shí)踐。

? 有針對(duì)性：可針對(duì)不同崗位的員工對(duì)內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)。

【課程對(duì)象】

基、中、高層管理者、各級(jí)員工

【課程時(shí)間】

1天（6 小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一章 打通直播帶貨銷(xiāo)售的底層邏輯

第一節(jié) 促進(jìn)成交的核心：精準(zhǔn)界定問(wèn)題

? 思維訓(xùn)練：看似無(wú)解的兩難選擇

第二節(jié) 拓展思維的寬度：橫向思考路徑訓(xùn)練

? 拓展訓(xùn)練：應(yīng)急應(yīng)變

? 拓展訓(xùn)練：修補(bǔ)邏輯bug

? 拓展訓(xùn)練：分層描述

第三節(jié) 拓展思維的深度：縱向思考路徑訓(xùn)練

第二章 如何在直播帶貨過(guò)程中影響消費(fèi)者的決策

第一節(jié) 情緒迎合

第二節(jié) 情緒影響

? 積極情緒的影響

? 消極情緒的影響

第三節(jié) 錨定效應(yīng)的運(yùn)用

第四節(jié) 承諾和一致性原理的運(yùn)用

? 直接承諾

? 間接承諾

? 標(biāo)簽暗示

? 工具：CPC模型

? 互動(dòng)訓(xùn)練

第五節(jié) 框架效應(yīng)的運(yùn)用

第六節(jié) 互惠動(dòng)力的運(yùn)用

? 惠在前

? 惠在后

? 互惠歸因

第七節(jié) 損失厭惡的運(yùn)用

第三章  如何破解直播帶貨銷(xiāo)售中的常見(jiàn)難題

第一節(jié)  如何一開(kāi)口就有影響力

? 強(qiáng)調(diào)得失

? 制造懸念

? 語(yǔ)出驚人

? 課堂訓(xùn)練：模擬開(kāi)場(chǎng)

第二節(jié)  表述的轉(zhuǎn)換

? 舉一反三訓(xùn)練

第三節(jié)  表述的場(chǎng)景化

? 激勵(lì)的場(chǎng)景化案例

? 購(gòu)物的場(chǎng)景化訓(xùn)練

第四節(jié)  強(qiáng)化說(shuō)服的手段

? 對(duì)比強(qiáng)化

? 分段強(qiáng)化

? 重復(fù)強(qiáng)化

? 數(shù)字強(qiáng)化

第五節(jié)  如何安撫客戶(hù)情緒

? 助力情緒宣泄

? 情有可原

? 比下有余

? 希望還在

第六節(jié)  如何激發(fā)客戶(hù)的需求

? 需求與需要的區(qū)別

? 思維訓(xùn)練：不同平臺(tái)購(gòu)物的區(qū)別

? 制造需求的常見(jiàn)路徑

第七節(jié)  如何促進(jìn)客戶(hù)的決策

? 二選一

? 反問(wèn)

? 緊迫感

? 預(yù)先設(shè)定

? 轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)

? 從眾心理

第八節(jié)  如何制造專(zhuān)屬感

第九節(jié)  如何提升客戶(hù)的感知價(jià)值

第十節(jié)  如何降低客戶(hù)的感知風(fēng)險(xiǎn)

? 感知風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)

? 如何打消疑慮

第十一節(jié)  如何減少客戶(hù)的心理阻抗

? 預(yù)防接種理論

? 主動(dòng)提及缺點(diǎn)

? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

第四章 直播帶貨的口語(yǔ)化訓(xùn)練

第一節(jié)  書(shū)面語(yǔ)與口語(yǔ)的轉(zhuǎn)換

? 拓展訓(xùn)練：文案修改

第二節(jié) 口語(yǔ)化表述的交流感

? 拓展訓(xùn)練：交流感訓(xùn)練

第五章 直播帶貨的鏡頭感訓(xùn)練

第一節(jié) 固定聚焦能力

? 拓展訓(xùn)練：固定聚焦能力訓(xùn)練

第二節(jié) 移動(dòng)聚焦能力

? 拓展訓(xùn)練：移動(dòng)聚焦能力訓(xùn)練