【課程學時】2天
【培訓對象】管理者
【課程收益】
通過實戰訓練，提升學員以下能力：
l 設計結構化面試問題的能力；
l 行為面試的技巧；
l 面試四個階段管控的能力；
l 提問的技術、肢體語言把控的技術和結構化面試的技術等；
l 候選人評估的能力。
【課程大綱】
1. 面試前的準備
l 活動：頭腦風暴-你需要什么樣的員工？
l 人崗匹配的三個層次
l 熟悉你招聘的職位
n 人員評估的4個維度
n 人員職務的五個等級
n 對部門能力進行規劃
n 基于流程的工作分析
u 從職責到任職要求
u 確定關鍵行為的責任程度
u 任職要求的17項要素
u 實戰：編制職位說明書
n 人員選拔的常用方法及利弊分析
2. 實戰1：準備面試
l 面試中的分工與配合
l 篩選簡歷
l 設計《面試評估表》
l 設計基于行為的結構化面試問題的四個有效步驟
l 面試環境布置：場地、燈光、座位
l 面試前的文字資料準備：簡歷、測評結果、結構化面試試題、評估表
實戰1：設計典型職位的《結構化面試試題》及《面試記錄評估表》
3. 面試實戰1：
l 頭腦風暴：你覺得優秀的面試官啥樣？
l 學員小組現場面試1
l 現場點評
n 被面試學員感受
n 自我點評
n 學員點評
n 講師點評
l 面試的四個核心流程及控制要點
n 啟動階段及控制要點（建立融洽的關系）
n 深入階段及控制要點（找到關鍵事件及深入）
n 驗證階段及控制要點（找到關鍵能力點及驗證）
n 結束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）
l 有效面試的前提
n 候選人能夠正常發揮（創建親和的面試環境和氛圍）
n 精深的信息挖掘技術及其應用
l 面試記錄及評估要點
n 面試記錄要點
n 各要素評分要點
l 控制肢體語言
4. 面試實戰2：
l 學員小組面試實戰2
l 候選人核心經歷的篩選技術
n 找到核心經歷
n 圍繞核心經歷進行有效提問
l 面試的提問及追問技術
n 開放式問題/引導式問題/封閉式問題應用場景及技巧
n STAR原則的落地與問題設計
n 面試過程中的追問技術
l 面試的引導技巧
n 讓候選人輕松交流
n 有效引導面試進程
l 候選人信息甄選識別與評估
n 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷
n 通過描述識別驗證候選人關鍵能力
n 信息的多重驗證實踐
l 綜合能力評估技巧
n 能力要素項歸類及核對
n 能力評估及與任職要求匹配
n 多評委能力評估技巧
l 面試官的聲音控制
n 語調/語氣
n 語速
l 錄用決策容易犯的5個錯誤
l 面試結束清單
5. 面試實戰3：
l 優秀學員面試實戰3
l 重溫面試的四個核心流程
l 優秀面試的幾種表現
l 有效處理突發事件
n 針對不同人格的面試推進技巧
n 處理面試中的突發事件
l 面試中的銷售技巧
l 錄用評估
l 活動：電話面試/視頻面試的關注點
6. 薪酬談判技巧
l 如何準備薪酬談判
l 談薪策略的四步走
n 談薪策略四步走:壓
n 談薪策略四步走:拉
u 適度吸引 對癥下藥
n 談薪策略四步走:隱
n 談薪策略四步走:放
n 案例分析與聯系
7. 策劃實施無領導小組討論（可選）
l 無領導小組討論
n 無領導小組討論的類型
n 無領導小組討論前期準備
n 實施無領導小組討論
n 無領導小組評價與總結
l 實戰：實施無領導小組討論
l 實戰：結業面試
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
