【課程收益】
1、介紹流程再造的內涵，認知流程管理體系對企業的作用，提高流程意識和工
作責任感。
2、詳細介紹企業流程再造的工作方法、思路和工具。
3、掌握流程知識和流程使用方法，提升流程執行能力，提高工作效率。
第一講:什么是流程管理
1、流程是什么
2、有制度為什么還要流程管理
3、流程管理的價值
4、案例分享
第二講：互聯網時代的流程管理
1、傳統管理流程
2、互聯網時代的流程管理
3、流程再造打破了什么
4、案例分享一：張瑞敏企業內部拆墻
5、案例分享二：海爾流程再造1000天都干什么
第三講:流程再造中面對的困難
1、觀念轉變問題
2、組織架構問題
3、績效考核問題
4、案例分享
第四講：流程再造的步驟
1、流程再造先再人
2、流程的分析與診斷
3、業務流程描述
4、流程設計基礎
5、流程設計的評價標準
6、流程的持續優化與改進
7、案例分享
第五講:文化的流程再造
1、流程再造的文化建立
2、文化導入
3、案例分享
第六講：組織的流程再造
1、流程管理的組織結構
2、流程管理的監控職責
3、流程組織的建設步驟
4、海爾案例分享：管理無領導
第七講：績效的流程再造
1、流程指標設計
2、流程指標設計方法和步驟
3、流程績效落地
4、海爾案例分享
第八講：流程再造的執行力
1、流程成為工作標準
2、執行力的體系建設
3、執行力的干擾因素
4、如何提升執行力
5、案例分享
第九講：流程再造的工具方法
1、確定流程
2、流程描述
3、繪制流程圖
4、案例分享
第十講：流程再造的落地和實施
1、流程培訓輔導
2、流程試點推廣
3、流程審視完善
4、評審確定流程
5、先固化后優化
6、要借助信息化
7、持續優化改善
8、案例分享
第十一講：流程優化與再造
1、流程分析評估
2、適應客戶需求
3、案例分享
第十二講：借鑒之道——課程小結
1、總結：我們借鑒、收獲了什么
2、互動：我們準備下一步做什么
