電話營銷技巧

課程大綱

課程大綱：

　　**講 策劃你的電話
　　- 態(tài)度準備
　　- 確立目標
　　- 安排工作環(huán)境
　　- 掌握產(chǎn)品知識
　　- 了解客戶
　　- 準備傳遞的信息

　　第二講 與拍板人接觸
　　- 以禮貌贏取接線人接納
　　- 打造**印象
　　- 得到拍板人的姓名
　　- 解除接線人的戒心
　　- 憑氣勢突破防線

　　第三講 別出心裁的開場白
　　- 感染力的構成因素
　　- 施展個性語言魅力
　　- 5W案例
　　- 開場白設計

　　第四講 推介你的產(chǎn)品
　　- 聆聽客戶需求
　　- 識別客戶的需求
　　- 五種產(chǎn)品推介技巧

　　第五講 戰(zhàn)勝異議
　　- 嫌貨才是買貨人
　　- 異議產(chǎn)生的原因
　　- 處理異議的原則
　　- 處理異議的技巧

　　第六講 成交的技巧
　　- 克服阻礙成交的心理傾向
　　- 發(fā)現(xiàn)購買信號
　　- 成交法則
　　- 有效成交技巧