非人力資源經理的人力資源管理
一、 人力資源概論
? 現代企業人力資源概論
? 管理者為什么要學習HR管理？
二、 員工招募-如何發現適合的員工
? 為什么要招聘？
? 錯誤招聘代價 （金錢代價和非金錢代價）2
? 完整的招聘流程表述2
? 什么是能力，行為，技能，知識，態度？2
? 何為行為指標和非行為指標？2
? 如何進行一場專業面試（STAR 模型介紹）2
? 如何避免招募中的“非法承諾”
? 學會鑒別和防范可能的用人和面試風險？2
三、 員工培訓和發展-如何幫助你的下屬成長
? 一個新進員工如何幫助他/她快速適應2
? 新員工的發展計劃路徑圖2
? 員工的學習模式分析，合適的人給予何時的培訓方式2
? 如何確定有潛力空間的員工，并給予相應職業規劃2
四、 員工激勵-如何激勵你的下屬
? 薪酬福利在管理中的地位2
? 激勵員工的重要方法2
? 馬斯洛需求理論與員工激勵的關系2
? 識別不同級別、年限的員工有不同的激勵重點2
五、 績效管理-如何更好地關注目標的實現
? 現代績效管理與傳統績效考核的區別；2
? 績效管理的戰略任務與管理者的角色分配；2
? 常見的績效考核誤區；2
? 績效指標的設計與分解2
? 考核標準的制定2
? 專業的績效面談2
? 績效輔導2
六、 員工關系處理-讓你和你的員工喜歡這個團隊
? 什么是員工關系，它在你的關系中作用是什么？2
? 員工抱怨處理流程2
? 員工之間沖突管理（如何利用團隊間成員間的差異）2
? 員工的壓力與情緒的管理2
? 如何在員工關系中能夠保持與HR部門的合作2
七、 員工離職處理-讓你的員工懷戀和愿意再回來
? 如何發現員工離職的傾向和跡象2
? 如何處理員工的離職申請2
? 員工離職面談技巧2
? 如何安排員工離職交接工作2
? 課程總結和行動計劃查出
