【課程目標】
& 幫助您了解構成高績效團隊要素，利于團隊發展
& 相關的工具和模板運用，掌握高績效團隊發展的關鍵技巧
& 學會團隊賦能實戰技巧，掌握應變力、影響力、執行力、問題解決力、工作指導與激勵人心的能力，以帶領團隊完成組織任務目標
【目標學員】 后備干部、青年骨干、新晉主管、管理職級的團隊負責人
【課程課時】 12小時/2天
【培訓形式】 互動講授、活動體驗、場景案例、課堂研討、行動演練等多種形式
【人數限制】 30~40人左右
【課程大綱】
單元一、定義：認識你的團隊
1. 團隊的定義
2. 團隊的重要性
? 案例分享：VUCA時代團隊管理的困境？
3. 構成高績效團隊要素
4. 團隊的五個發展階段
5. 不同階段的團隊管理核心
6. 團隊彈性統馭與領導模式
? 案例分享：利于團隊發展的“SEGAS”模型
7. 團隊成員的不同角色
? 課堂研討：如何遴選團隊成員？
單元二、影響力：成就卓有成效的管理者
1. 團隊領導的品質、特征和技能
? 案例分享：團隊績效的主要障礙
2. 團隊領導的自我評估
? 測試：好性格決定好領導
3. 影響力是團隊領導者的關鍵技能
4. 職權影響力vs非職權影響力
5. 提升影響力的技巧
6. 形成影響的四個方法
7. 成為引導者，而非命令者
單元三、信任：打造卓越執行力
1. 高信任度促進團隊執行力
? 課堂研討：在團隊中如何創建并維護信任文化？
2. 團隊成員共同參與
3. 建立問責制
? 工具：問責制建立的流程
4. 明確工作目標
? 案例分享：目標與計劃執行力不強的原因？
5. 從目標變為計劃
? 案例分享：如何面對“計劃不周”？
6. 打造內部服務機制，做好團隊協作
7. 建立目標管理與計劃執行制度的監控要則
8.
單元四、情商：團隊情緒管理
1. 認識情商
2. 團隊中的情感因素
? 自我意識
? 自我分析
? 自我調節
? 他人意識
3. 團隊領導者在情緒管理中的角色
? 案例分析：情商領導力的核心價值
4. 團隊成員在情緒管理中的作用
5. 運用EQ轉化轉化團隊內的負面情緒與壓力
6. 高情商團隊具有良好的溝通機制
? 課堂研討：團隊領導者如何平衡團隊內部的和諧與效率？
7. 建立并發展反饋文化
單元五、問題解決：團隊沖突處理
1. 潛在沖突的特征和標志
2. 良性與惡性沖突
3. 不良溝通--高績效團隊的最大隱患
4. 深度溝通的技巧
? 案例分享：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
5. 沖突解決過程
6. 處理沖突的五種策略
7. 處理沖突的六個步驟
? 實操演練：沖突應對與解決技巧實務
單元六、激勵：優秀團隊領導者必備的品質
1. 激勵的重要性
2. 激勵的三要點
3. 抓住激勵的驅動點
4. “激勵”最簡單的定義：調動團隊成員的工作積極性
5. 激勵的關鍵時刻
6. 探尋激勵的創新點
? 案例分享：創新激勵模型
7. 激勵從小處著手
? 課堂研討：適用于企業激勵的方法庫
單元七、賦能：如何有效指導團隊
1. 指導的基本技能
2. 團隊指導
3. 團隊指導的五個環節
4. 團隊指導面臨的挑戰
5. 學習的可轉換性
? 案例分享：如何激發員工的學習動機？
6. 影響學習效果的四個因素
7. 掌握部屬工作指導的要點
? 工具：GROW模型
單元八、行動：有效應對員工的挑戰性行為
1. 對員工行為的理解
2. 影響部屬工作態度的主要因素
3. 常見的挑戰性行為
? 案例分享：團隊成員挑戰性行為的成因與影響
4. 處理挑戰性行為的過程
5. 任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
6. 診斷員工發展的四個層次
? 工具：心力俱增圖
7. 良好的啟發員工工作態度并建立歸屬感
