職場高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉

課程大綱

課程背景“變化”是大到國家、小到個人都不能避開的話題。

從國家的發(fā)展（如經(jīng)濟(jì)、信息傳播、教育發(fā)展等）、到突發(fā)的挑戰(zhàn)（如疫情、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等），每一個新問題都驅(qū)使著各類有“服務(wù)屬性”的組織、單位進(jìn)行自我迭代，以適應(yīng)變化。

企事業(yè)單位管理者的“領(lǐng)導(dǎo)力”是組織運(yùn)作效率的重要影響因素，必須整體提升。

什么才是真正值得我們擁有的“領(lǐng)導(dǎo)力”？

在被譽(yù)為“全球前沿管理學(xué)基地”的《哈佛商業(yè)評論》上這樣評價到：“領(lǐng)導(dǎo)力”是對一系列管理方法、思維、工具的掌握，可以**學(xué)習(xí)、訓(xùn)練來提升，直到成為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者。“領(lǐng)導(dǎo)力”不是一種天生神力，不是坐在這個位置上，就自然擁有了相應(yīng)的能力，即便大多數(shù)人有這樣的誤解。

而“高情商”是一個領(lǐng)導(dǎo)能夠承擔(dān)更大責(zé)任和風(fēng)險的基礎(chǔ)，本節(jié)課將結(jié)合實際工作，讓你全面掌握實用的工具，及落地方法。幫助每一個有志成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的工作者都足以清晰知道從當(dāng)下開始，該如何練就成為高手。2 課程收益? 2010-2020年全球**新管理學(xué)研究成果解讀

? 深度理解高情商與領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

? 多個快速提升情商與領(lǐng)導(dǎo)力的工具

? 現(xiàn)場解答管理落地的各種問題，真正做到傳道、授業(yè)、解惑3 課程特色國際前沿知識、互動課堂、大量實操工具、現(xiàn)場答疑、學(xué)之能用，落地性強(qiáng)

4課程對象國有企業(yè)、事業(yè)單位干部、企業(yè)經(jīng)理人

5 課程大綱一、領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會的嗎？

1. 墨法儒釋道文化給我們的影響

[案例]《墨子》上下同義，死不旋踵

[案例] 靈山法會

[案例] 孔子傳道

2. 人人都能學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)力

[案例] 現(xiàn)代化軍隊vs古代軍隊

3. 領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的

[方法論] SCEO理論

4. 拉斯蒂涅規(guī)律：millennials帶來的管理變化

[案例]《變量2》中關(guān)于“窮動力”和“High動力”的分析

[案例]《Upstream：the quest to solve problems before they happen》關(guān)于”millennials”的研究  

二、如何讓團(tuán)隊接受一個領(lǐng)導(dǎo)者？

1. 公開象限：建立尊重和信任的核心

  [互動實驗] 信任的心理學(xué)機(jī)制

2. 隱私象限：減少知識的詛咒

[互動體驗] 聽不見的音樂

[案例] 美國啤酒巨頭案例

3. 盲點(diǎn)象限：利用反饋找到自身局限

[案例] 大禹 聞過則喜

4. 潛能象限：不要輕視每一個人的潛能

[案例] 弗吉尼亞毛毯廠

[案例] 姜淑梅《亂時候，窮時候》

[視頻] 不平凡的大眾

三. 領(lǐng)導(dǎo)要用高情商影響他人行為

1. 什么是高情商

[工具]情緒控制五步法

2. 高情商的溝通不只是說話

3. 怎么找到塑造他人行為的**時機(jī)

4. 表揚(yáng)三板斧

[工具]禁忌的三明治法

5. 好孩子都是夸出來的？

四. 不同的管理者應(yīng)該在企業(yè)中扮演什么角色？

1. 管理著是**他人來完成工作的

  [資料]《反經(jīng)》

2. 如何布置任務(wù)

  [案例]碧桂園團(tuán)訓(xùn)

[工具]戴明五步法

3. 管理者三大角色

[案例] 俄羅斯工人

[案例] 馬云為什么愛演講

4. 好的管理者都是營造氛圍的高手

  [案例] 馬云為什么愛演講

[案例] 微商團(tuán)隊如何業(yè)績提高75%

五. 如何管理好員工心態(tài)？

1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶

[互動體驗] black wall

2. 傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息

[工具]傾聽六步法；鏡面反饋法

3. 肢體動作比語言更重要

4. 如何處理自己和對方失控的情緒

[工具] 標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)

六. 如何引爆你的團(tuán)隊執(zhí)行力

1. 別用績效考核代替反饋

[案例] 韓國航空公司

2. 警惕推理階梯和暴力溝通

[工具]暴力詞匯表

3. **正面反饋引爆你的團(tuán)隊

[案例]一分鐘經(jīng)理人  

[工具]二級反饋法

4. 如何對事不對人

[工具]BIC反饋法