培訓對象
中層管理者
課程收獲
了解素質的定義
? 掌握素質模型辭典的使用方法
? 掌握素質模型的的建立流程
? 掌握素質模型的研發要點
? 掌握素質模型的應用方法
課程大綱
1. 勝任能力模型概述
? 案例：70年代美國國外服務新聞官的故事
? 勝任能力的概念和定義
? 勝任能力模型發展歷史
? 范例：麥克利蘭勝任特征詞典
2. 勝任能力模型開發流程
? 了解公司戰略文化
? 定義績效標準
? 選取分析樣本
? 獲取有關能力素質的數據資料
? 建立能力素質模型
? 完善能力素質模型
3. 勝任能力模型開發方法
? 演繹法
從工作職責分析素質要求
業務模型與素質模型
任職資格等級概念
歸納和評審行為模塊
小組作業：確定專業等級劃分，規劃不同等級的行為模塊
行為標準的結構及開發步驟
行為標準的編寫要點及設計原則
小組作業：相關專業各個級別行為標準撰寫
由行為標準判斷素質要求
作業：提煉素質要項并進行歸類
實例：培訓講師的素質模型
? 觀察法＆訪談法
演練：張靈甫具備何種管理素質
視頻：上海灘第一的哥
BEI訪談的要項
BEI訪談前的準備
結構化面談的五個步驟
BEI訪談舉例
BEI訪談需要避免的問題
演練：典型行為分析素質要求
訓練：素質能力判定
作業：優秀的HRD需要何種素質
? 其他方法
拿來主義
集體智慧
虛心向業務骨干請教
借助測評系統
4. 提煉勝任能力詞典
? 信息整理與歸類編碼
? 提煉勝任能力要素標準
? 能力素質層次劃分原則
作業：××能力素質項開發
? 研討交流：任職資格分級以素質模型為基準是至高境界還是誤入歧途？
? 開發勝任能力測評工具
九型人格與職業定位
5. 勝任能力模型應用
? 甄選招聘
? 培訓開發
? 績效管理
? 薪酬管理
? 晉升體系
? 職業生涯規劃
? 企業文化
