培訓對象
中層管理者
課程收獲
讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
? 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧；
? 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協作；
? 提高一線主管/經理的甄選招聘、培訓開發、績效管
課程大綱
【培訓提綱】
視頻演示：管理是什么？
1. 部門主管/經理的人力資源管理責任
? 業務部門經理的職責
案例：麥當勞的衛生保潔員
? 管理者的人力資源職責
? 管理箴言：業務部門經理，首先是一位合格的人力資源經理！
2. 選擇合適的人組建高績效團隊
? 甄選招聘
招聘的重要性
管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
招聘能力提升的難度
招聘法則
招聘的角色分工
面試評估范圍
職業的面試流程
招聘的“門檻”
軟件開發人員招聘攻略
面試中的“STAR”
關鍵勝任能力考察
內外部招聘利弊分析
招聘中的十四個誤區
招聘的四種境界
3. 培訓和開發――管理者的育人之道
? 員工培訓
案例：訓練才能有素
探討：培訓的需求從何而來
培訓的依據是什么
從冰山模型說起
案例研討：一個失敗的項目
組織學習體系
員工發展的輔助體系
隱性知識推廣方法
“拼像”而非“畫像”
培訓相關工作重要性的調查
? 員工輔導
案例：誰是上級？
測試：領導者自我行為分析
員工發展的四個階段
階段需要與對應的領導模式
視頻：錦囊妙計
視頻：軟硬兼施
情境領導總結
4. 績效管理和激勵管理者的用人之道
? 績效管理和員工發展規劃
績效管理的流程
HR與直線經理的角色分工
績效目標的制定
績效評估中常見的問題
績效面談的步驟
? 員工激勵
激勵的九個了解和九個“有數”
管理者認為下屬最需要的行為
下屬實際上最需要的管理行為
激勵地圖
激勵的需要
激勵的四個原則
激勵的五個策略
負激勵：指責與指正
批評的原則
案例：個性化的激勵
5. 人員保留與退出機制
? 人員保留
員工離職的前期征兆
留人三要素
人員挽留流程
案例：一名業務骨干的成功挽留
? 退出機制
案例：心中永遠的痛
案例：離職面談中的急中生智
