非人力資源經理的人力資源管理（ 內 訓 ）
一、 管理的理念及管理者的能力結構
1. 傳統的管理概念
2. 現代管理的概念
3. 管理過程中應注意的問題
4. 管理者要正確擇事
5. 企業管理者的主要職能
6. 管理者應具備的技能
7. 管理層次與角色
二、 人力資源在企業發展中的作用
1. 企業的資源分類
2. 人力資源是**位的資源
3. 人力資源在企業發展中的作用
4. 當代管理大師對人力資源的評價
5. 人力資源管理模型
6. 直線經理與人力資源管理專職人員的分工
三、 選人
1. 員工招聘的程序
2. 如何對應聘者進行初步篩選
3. 招聘應變方案
四、 識人
1. 查閱人事檔案，掌握員工的基本資料
2. **觀察了解陌生人
3. **長期考察識別人才
a) 案例 ：李悝之“識人五視”
b) 案例 ：諸葛亮之“知人七觀”
4. 如何**面試識別人才
a) 面試的概念
b) 面試的類型
c) 如何進行面試前的準備工作
d) 面試的步驟
e) 面試過程中應注意的問題
f) 如何設計面試題目（舉例說明各類題目）
g) 提問的技巧
h) 面試時應注意的問題
5. 其他人才測評方法
a) 筆試
b) 心理測試
c) 情境模擬
五、 育人
1. 培訓實務方法
a) 成年人的學習方式的特點
b) 培訓與發展中HR和部門經理的角色分工
c) 不同發展階段的培訓戰略
2. 培訓的流程和需求分析
a) 培訓模式
b) 企業的培訓流程
c) 企業的培訓需求分析
d) 怎樣核算培訓成本
e) 各種培訓渠道的比較
3. 培訓效果和培訓評估
a) 如何使培訓效果大化
b) 如何保證員工學以致用
c) 培訓評估的流程
d) 培訓評估的方法
e) 培訓評估的誤區
4. 新員工的入職培訓
a) 進行人職培訓的原因
b) 入職培訓的內容
c) 入職培訓的陷阱及預防性管理
六、 用人
1. 建立明確的績效考評的依據
2. 收集和記錄績效考評的信息
3. 選擇績效考評的方法
4. 分析績效考評的結果
5. 用人四境界
a) 用長容短
b) 揚長避短
c) 揚長克短
d) 化短為長
6. 如何做到人職匹配
7. 如何成功布置任務
8. 如何用好各種人才？
9. 如何避免對能人的依賴
七、 留人
1. 激勵的五種理論
2. 留住優秀人才的方法
a) 新、舊金字塔激勵機制
b) 運用薪酬、福利方案留人
c) 秘訣：福利百寶箱
3. 中小型企業的留人方法
4. 離職員工的管理
a) 淘汰管理
b) 離職前的征兆
c) 離職面試
