高績效團隊建設
課程背景：
國際績效大師Thomas
Gilbert指出，績效問題的產生75％歸于環境。尤其在“互聯網 ”時代，影響團隊績效的
因素已越來越多地由技能因素轉向非技能因素，無論是成熟企業還是初創企業，傳統企
業還是新興企業，無論采用層級制還是項目制，團隊協作、人與人之間的關系已成為影
響企業績效的關鍵，這便是“第五力”——場域力量的作用，它是一種超越自然的、可以改
變和管理、強度無窮的能量場，你的企業是否面臨這樣的挑戰：
1. 團隊一團和氣，卻沒產出？
2. 團隊一盤散沙，如何凝聚？
3. 團隊明顯內耗，卻沒人站出來點破？
4. 業務聯系緊密，兩部門卻經常掐架，如何化解？
5. 公司流程一大堆，企業口號天天喊，卻執行不了？
6. 移動互聯網的強勢沖擊下，如何留住人心，創新求變？
7. 組織要變革，人心惶惶，阻力重重，怎么辦？
本課程基于美國宇航局NASA管理課程《4D卓越團隊》，經過30多年在全球10000 以上團
隊實踐總結而出。可有效幫助團隊提升績效、降低風險。就是聚焦解決團隊和人的問題
。課程通過1個坐標、4個維度，8大行為便可以診斷團隊的風格、以及領導者的性格分類
，同步實現組織背景優化、團隊績效提升與個人領導力發展。
課程收益：
● 認識團隊成員的天性以及領導者個人的領導力天性對團隊績效的影響
● 解決績效提升過程中的人事匹配難題，促升團隊合力
● 促進團隊指責和抱怨情緒轉化，敢于直面問題并采取積極的下一步行動
● 融合團隊核心管理者、融合團隊成員，建立共同的溝通頻道
● 用人成事，新思路處理好管理者個人、團隊成員、團隊和組織這三者之間的關系
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中高層管理者、核心骨干
課程方式：案例研討 體驗活動 情景演練 行動學習
課程工具清單：
工具1：焦點管理法（AMBR）
工具2：關系開發表
工具3：共同利益表
工具4：角/責/權梳理表
工具5：CSW表
工具6：紅轉綠
課程模型：
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課程大綱
導入：尋找影響團隊績效的因素
活動：尋找你的領導力密碼
現場測評：績效的印象因素
測評解讀：影響績效的非常“6 1”
第一講：初識場域——影響高績效團隊因素
1. 什么是場域
2. 場域對高績效團隊的影響
3. 場域的理論來源
4. 高績效團隊場域的衡量及管理
第二講：五步識己——了解高績效團隊領導風格
故事：天性勝過理性
案例：被壓力摧毀的助理
案例：來自某同類企業客戶
第一步：自我初判斷
1. 管理者決策層面的傾向
2. 管理者信息收集層面的選擇
3. 形成初步判斷結果
第二步：天性測評
測評工具：天性測試
測評報告解讀：不同天性的特點
第三步：焦點識別法
1. 焦點識別法工具介紹
2. 管理者的注意力焦點
3. 不同天性管理者焦點分析
第四步：外顯性格特征分析
1. 在賦能場景下的性格
2. 在耗能場景下的性格
案例：來一場說走就走的旅行
第五步：對角線原理
1. 天性局限性
2. 反推法
總結：不同天性管理者對高績效團隊的影響
小組討論：不同天性人在一起工作如何揚長避短
第三講：坐標衡量高績效團隊的人、事、組織行為
一、識人
測試：經典團隊的人物識別
練習：管理團隊中的成員分析
小組討論：團隊合作之道
情景演練：相處之道
工具：關系開發表
二、識別事情
案例：組織工作中的事件判斷
討論：人與崗位的匹配
總結：健康組織尊重差異
三、識別組織
測評：組織天性測評
第四講：高績效團隊的八項行為修煉
第一項：表達真誠的感激與欣賞
工具：贊美原則
1. 向上級表達對他的感激欣賞
練習：感激的“肌肉
2. 帶回到工作的應用場景：會議中、郵件中、溝通中
第二項：著眼共同利益
1. 如何打破部門墻
工具：共同利益表
第三項：適度包融包括他人
1. 包括具體行為
1）向上管理，定期交流匯報
2）相關決策，讓下屬參與進來
3）與他人約好溝通，提前做好溝通提綱
4）尋求更多支持，促進目標達成
2. 包融具體行為
1）允許有反對意見，允許有觀點表達
2）接納天性表現
3）原則立場不退讓
練習：寫出工作中的具體行為
討論：行為改進措施
第四項：信守所有協定
工具：協定的打分（工作、家庭、自己）
1. 打破協定的補救措施
第五項：表達直面現實的樂觀
練習：工作案例翻轉
第六項：百分百投入
工具：焦點管理法（AMBR）
練習：A到B
第七項：避免指責與抱怨
工具：紅轉綠
練習：把抱怨變成請求
討論：工作問題反饋及建議
第八項：理清角、責、權
工具：角/責/權梳理表
練習：梳理你的工作現狀
討論：梳理表對團隊建設的意義
第五講：實踐落地與價值回收
一、實踐落地
1. 做墻貼（桌擺）——八項行為
2. 制作感恩墻
3. 會議中的運用
二、課堂價值回收
大型團隊體驗活動：過雷區
注：進行大型團隊體驗創建活動，結合所學內容來教學
后續實踐輔導（根據實際需求選擇）：進行課程延展，成為一個在行動中學習、行動中
成長的發展性項目，提供線上一對一輔導
