QC七大手法實戰演練
1. 課程特色：
企業的問題包羅萬向，主要來自人、機、料、法、環的運作過程，所表現出
來的是品質不良、生產效率低落、士氣不佳、人員流動率高……等，這些問題每天
都困擾著各級干部，導致干部為了處理問題而無暇執行管理作業并進行改善。甚
至有些問題即使解決了，過一陣子同樣的問題又重復發生，使得干部疲于應付！
QC七大手法是先進國家在解決問題時必備的工具，藉由各種統計手法的運用
，找出問題，并將問題的原因追根究底地加以挖掘，進而對提出一勞永逸的解決
方案，使問題不會再度發生，以達到良好的管理循環。
本課程以深入淺出的方式對QC七大手法進行剖析，同時輔以實作與練習，使
學員得以即學即用，以達到澈底解決問題的目的。
2. 課程大綱：
|一、品質基本概論 |5.管制圖：發掘潛在的問題 |
|1.何謂品質 |(1)管制圖由來與意義 |
|2.品質的三要素 |(2)管制圖的種類 |
|3.品質發展的趨勢 |(3)繪制X-R管制圖的步驟 |
|4.QC七大手法的演進 |(4)X-R管制圖的解析 |
|二、QC七大手法的制作及運用 |(5)實例演練 |
|1.查檢表：搜集品質的數據 |6.直方圖：制程能力的解析 |
|(1)查檢表的種類 |(1)繪制直方圖的步驟 |
|(2)數據的收集與整理 |(2)直方圖的常見的型態 |
|(3)實例說明 |(3)制程能力的解析 |
|2.柏拉圖：找出問題的重點 |(4)直方圖的功用 |
|(1)柏拉圖的原理 - 二八法則 |(5)實例說明 |
|(2)繪制柏拉圖的步驟 |7.層別法：清晰的表達管理成效 |
|(3)柏拉圖的運用 |(1)層別的對象與項目 |
|(4)實例演練 |(2)層別法的作法 |
|3.要因圖：掌握異常的原因 |(3)實例說明 |
|(1)特性要因圖的劃法 |三、個案說明 |
|(2)繪制特性要因圖的步驟 |．某企業提升產品品質實例 |
|(3)特性要因圖的功用 | |
|(4)實例說明 | |
|4.散步圖：探討制程參數的關系 | |
|(1)散布圖運用的時機 | |
|(2)繪制散布圖的步驟 | |
|(3)散布圖的判讀 | |
|(4)實例說明 | |
參、上課時數：6小時。
肆、適合對象：班組長以上主管、儲備干部、品管人員。
