突破解決問題的瓶頸
當公司開會時，您是否常覺得意見分歧，最后總是不了之，沒有答案？
您是否每次遇到問題，都未能找到真正原因，以致相同問題一直重復發生？
如何訓練自己面對問題有追根究柢，分析解決的能力？
如何在公司內建立一套共同的思維模式？
本課程期望能透過應用各種管理工具，學習如何正確迅速的定義及分析問題相互交叉
運用，并找出造成問題的根本原因，據此擬定與選擇有效且合適的對策，依照對策及
其行動計劃進行跟催并隨時修正，以確保問題能有效
的被解決。
1. 課程特色：
※ 激發中高層主管的問題意識，指導如何發掘現場管理的問題。
※ 提升中高層主管的問題分析與解決能力。
※ 運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學，
講課內容生動、務實。
貳、課程大綱：
1.工作績效的六個指標
2.現場常見的管理問題
3.如何發掘現場管理的問題
4.問題意識的激發
5.問題改善的十個步驟
6.問題改善的手法簡介
(1) 品管手法－發掘及解決問題的法寶
．查檢表、柏拉圖、魚骨圖
．實例演練(柏拉圖)
(2) 問題解決流程(PSP)
．確認及定義問題－品質機能展開(QFD)
．分析原因－達爾飛法
．設定目標
．解決方案及執行－方案評估法(KMI)
．衡量、追蹤及控制
(3) 8D Analysis
7.個案說明：某企業問題分析與改善實例
參、上課時數：6小時。
肆、適合對象：中高層主管、儲備干部、對管理有興趣或俱發展潛力者。
