“蘋果 香蕉”理性體驗式培訓——情境模擬系列課程
主講：程庭亮老師 3-12 課時
課程背景
當代西方教育學，心理學沿著美國哲學家、教育家杜威所開創的經驗自然主義道路，提
出了“體驗式學習”這個概念。
組織行為學教授大衛?庫伯完善了體驗式學習的理論體系和操作方法。這一方法是將生活
中的各種情境變為“教育性特殊情境”。讓學習者在其中以體驗式學習的方式進行多次練
習，以獲得更系統的，更持久的體驗，這就構成體驗式培訓的出發點。
授課方式
受訓人員會被分成幾個小組，整個培訓中體力與腦力活動充分結合，在項目的實施中產
生意識，回顧作為整個培訓的核心部分，培訓師會引導學員發表體會，大家分享，進行
討論分析形成理論，將所學理論運用到下一個項目和實際工作中去。
課程大綱
一． 有效沖突管理
項目目標
強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值；
體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環；
培養市場開拓意識，更新產品創新觀念；
體會不同的沖突處理風格對于團隊完成任務的影響和重要作用；
科學系統的沖突處理方式，增強全局觀。
二．高效團隊建設和BELBIN?團隊角色
項目目標
傾聽他人，有效溝通與工作績效；
PLAN-DO-CHECK-ACTION良好的工作程序與方法；
資源的合理利用，強調細節；
合理分配人力資源，紀律與協作；
團隊發展的六個階段；
BELBIN?團隊角色分析；
高效團隊的特征；
如何發現并處理團隊問題；
團隊創新意識的培養。
三．管理溝通之匙
項目目標
主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法；
選擇正確的溝通媒介；
開展積極的身體語言；
應用表達、聆聽和反饋技巧；
應用有效與上司、同事溝通技巧；
通過影響力來溝通；
開發干系人策略。
四．領導力精髓
項目目標
1. 中層管理者的主要工作職責和角色定位；
2. 全局觀，領導者在活動中的決策作用；
3. 好的項目管理、流程管理如何提高團隊工作績效；
4. 領導力和執行力；
5. 激勵與培育下屬；
6. 情商管理；
7. 銀行中層管理者的創新思維和方法；
自我管理與完善。
