中層管理者的職場探戈
一、管理維度
（一）中層管理者的管理五維度
（二）向下管理的內涵 Do the right things/ Do the things right
（三）向上管理的內涵Do the right things right
¨ 1.意愿Will、能力Ability
¨ 2.期望Expectation、資源 Resource
¨ 3.理解Understanding
¨ 4.目標 Goal、績效Achievement
（四）上司和下屬的關系
（五）與上司互動的難題
二、企業面臨的管理現狀
（一）目標迷失、期待改變
（二）容易抱怨、不易滿足
（三）上下少溝通、團隊難凝聚
（四）中層管理者的危機
（五）領導商數（LQ）
（六）管理技能曲線圖
（七）領導就是服務
三、管理者的自我認知
（一）性格色彩心理學的引入
（二）出彩生活?之個人色譜盤點
（三）顏色背后的意義
（四）擦亮色彩：價值觀、需求、壓力點、擅長
（五）不同主色管理者的領導風格
（六）調和色彩的秘密
【活動】管理角色互換
【討論】出色的工作需要出色的你
四、中層管理職場探戈SAME四步
（一）自我增能 Self-empowering
1. 內觀能力
¨ 教練式的自我檢視
¨ 同心圓練習
2. 外觀能力
¨ 組織內部利害干系人stakeholder模型分析
¨ 確定干系人
¨ 開發干系人策略
【活動】你的干系人分析
¨ 主要干系人之間的沖突
¨ 權力的類型
3. 宏觀能力
（二）與人為善 Achieve in a non-threatening way
1. 眼光里永遠有上司
2. 成就中榮耀歸團隊
¨ 為何需要團隊
¨ 群體和團隊的區別
¨ 成功團隊的特征
【測試】團隊特征評估
¨ B.W.Tuckman：團隊發展階段
【討論】您的團隊目前所處的階段
¨ 構成團隊角色行為的因素
¨ 管理你的團隊角色
¨ 團隊合作的四大基礎：RCCD法則
3. 思維上總是看長期
【SAME體驗式項目】SAME60秒
Fish高效團隊理論應用
（三）誠意溝通 Meaning through communication
1. 管理溝通模型
¨ 理解管理溝通模型
¨ 專注行為（SOLER）
¨ 選擇正確的管理溝通媒介
¨ 討論：管理溝通媒介的優缺點
¨ 展現積極的身體語言
【SAME體驗式項目】心心相印
2. 有效的聆聽
¨ 接受訊息：不斷地聆聽
¨ 解讀訊息
¨ 理解訊息
¨ 對訊息做出反應
【測試】傾聽能力
3. 建立融洽關系
¨ 溝通風格診斷
¨ 55387法則
【測試】溝通風格剖析
4. 向上溝通
¨ 向上請示匯報的程序
¨ 與不同主色的領導溝通的技巧
【討論】如何說服不同主色領導
5. 向下溝通
¨ 了解、主動、參與、激勵
¨ 下達指令、命令的技巧
¨ 贊美批評不同主色下屬的技巧
（四）樂于分享 Enjoy sharing
1. 知識管理分享**
2. 組織學習常在我心
3. 影響力分析
¨ 影響力如何提高溝通的效果
¨ 施加影響力的方法
¨ 使別人認同的有效行為
【討論】發揮影響力
【活動】不明液體
【360°評估】人類行為風格——柯賽個人風格診斷
五、PAC人格結構理論在管理中的應用
（一）PAC人格結構理論概述
（二）行為的交流類型
（三）PAC在現實中的應用
（四）PAC管理案例分析
