積極領導力--打造領導者和諧人際關系
1. 管理和領導
n 領導者的位置
n 不同層次管理者的定位與角色
n 領導商數LQ
n 管理技能曲線
n 積極領導者的公式
n 領導者的5E角色
n 領導者素質模型
【討論】從普通員工到管理者：角色轉變意味著什么
2. 管理者的性格解析
n 責任擔當型
n 激情行動型
n 互動和諧型
n 邏輯思考型
3. 干系人分析 Stakeholder Analysis
n 確定干系人
n 開發干系人策略
n 你的干系人分析
n 主要干系人之間的沖突
n 權利的類型
【討論】三種權力的使用
4. 積極影響力 Positive Influence
n 影響力如何提升領導力
n 施加影響力的方法
【活動】不明液體
n 可信度
【案例】提升可信度:RGEIS法則
n 互惠性：協議框
n 說服力
ü 預先框式反對意見或者擔心
ü 問比說有力
ü 自圓其說
【案例】臺新銀行
【討論】如何發揮跨部門影響力
5. 打造親和力 Creating Affinity
n 管理者親和力關鍵要素
ü 距離感
ü 笑容
ü 眼神
ü 肢體語言：55387法則
ü 注意發揮親和力的情境
【案例】奧巴馬的共鳴
n 打造親和力**步：專注行為
n 打造親和力第二步：同頻同率，先跟后帶
【案例】偷天換日
6. 出色向下溝通
n 下達指令、命令的技巧
n 贊美下屬的技巧
n 批評下屬的技巧
【案例】您的下屬想要什么？
7. 有效沖突管理 Making Conflict Works
n 應對沖突的風格
n 沖突模式(和解Vs協作Vs回避Vs強制)
n 沖突管理風格測試
n 柔道法則
n 社網圖
n 領導者管理溝通風格診斷
8. 領導者的魅力修煉
n 蓋洛普員工需求排名
n 橄欖球定律
n 建立自我形象的修煉
n 社交技巧的修煉
n 情緒能力的修煉
n 領袖才干的修煉
n 人際關系的修煉
n 演說技巧的修煉
9. 樹立領導責任感
n 做好每一件小事
n 主動承擔責任和義務
n 一絲不茍的精神
n 對生命負責的態度
