快樂工作—新生代員工情緒與壓力管理

課程背景：
你壓力山大嗎？
物價(jià)上漲導(dǎo)致生活壓力大、家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重和財(cái)務(wù)窘迫？生活節(jié)奏太快，競爭過于激烈，工作時(shí)間長？人際關(guān)系緊張，社會(huì)及心理支持系統(tǒng)缺乏？ 適應(yīng)能力欠佳，生活經(jīng)歷不夠豐富？工作無法勝任？夫妻關(guān)系緊張或離婚，家庭成員疾病或傷亡？如何快樂而高效地工作和生活？成了很多員工追尋的職場愿景。
在職場中沒有人是沒有壓力的。人是職場中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個(gè)樂在職場的情緒調(diào)節(jié)高手？讓自己成為一個(gè)陽光積極的職場精英，提升職場情商，陽光心態(tài)，快樂工作，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……

課程收益：
● 正確解讀與認(rèn)知我們的情緒
● 學(xué)會(huì)識別情緒掌握情緒管理
● 準(zhǔn)確解讀各種情緒背后根源
● 辨識壓力源及壓力源的細(xì)分
● 掌握壓力管理五大方法技巧
● 培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作生活

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：90后新生代員工或管理者
課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)情緒與壓力管理的高效解決方法，30%的理論 50%的方法 20%的實(shí)例
2. 老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問
3. 角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂
4. 體驗(yàn)培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

課程大綱
破冰游戲：危險(xiǎn)數(shù)字
開篇討論：VUCA時(shí)代，你準(zhǔn)備好了嗎？
第一章：走進(jìn)壓力——與狼共舞
第一講：壓力知識學(xué)習(xí)
1. 壓力產(chǎn)生過程
2. 五種壓力源
3. 七種刺激類型
1）選擇或改變
2）不確定
3） 面臨威脅的重大事件
4）持續(xù)不斷的心理衰竭
5）需求與能力失衡
6）環(huán)境不適應(yīng)
7）未來憂慮/傷痛回憶/朋輩攀比/突發(fā)小事件
4. 評價(jià)過程
5. 面對壓力的兩種反應(yīng)
1）破壞性心理防御機(jī)制
2）建設(shè)性心理防御機(jī)制
課程討論：18種狐貍，18種心態(tài)

第二講：壓力管理五個(gè)步驟
第一步：ABC法則——改變思維方式
1. 放棄“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思維
2. 不要成為“應(yīng)該”的奴隸，放棄絕對化要求
3. 避免認(rèn)知偏差，保持客觀的態(tài)度
4. 七個(gè)問題辨識壓力
第二步：凱利魔術(shù)方程式—預(yù)想自己的抗壓邊界
1. 問你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么？
2. 問你自己準(zhǔn)備接受的最壞狀況是什么？
3. 問你自己設(shè)法改善的最壞狀況是什么？
工具練習(xí)：畫畫你的“高壓閥”
第三步：積極換框——實(shí)現(xiàn)由消極到積極的轉(zhuǎn)變
1. 意義換框
2. 環(huán)境換框
3. 內(nèi)容換框
游戲練習(xí)：火柴游戲
第四步：復(fù)制卓越—提升自己的抗壓能力
1. 找一個(gè)榜樣，對方擅長于你想擅長或復(fù)制的事物
2. 洞察這位榜樣的內(nèi)心狀態(tài)
3. 觀察榜樣完成任務(wù)的過程
4. 采納榜樣的思維和情感策略
游戲練習(xí)：雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個(gè)死結(jié)？
視頻學(xué)習(xí)：蔣甲被拒絕了100次后，世界開始對他說Yes！
第五步：直面問題—五步脫困
1. 第一步：困境
2. 第二步：改寫
3. 第三步：因果
4. 第四步：假設(shè)
5. 第五步：未來
案例練習(xí)：學(xué)車和寫作

第三講：職場壓力管理
1. 工作壓力源探尋
2. 工作本身壓力管理
3. 職場人際關(guān)系壓力管理
4. 職業(yè)發(fā)展前景壓力管理
5. 其它方面壓力管理
6. 4D行動(dòng)法

第二章：擁抱情緒——春暖花開
開篇討論：看視頻感受情緒
第一講：覺察情緒——遇見未知的自己
1. 情緒產(chǎn)生原理
2. 四種基本情緒
3. 復(fù)合情緒解讀
4. 情緒鐘擺效應(yīng)
5. 情商五個(gè)方面
課堂練習(xí)：畫出自己一周的情緒臉譜圖

第二講：管理情緒——我的情緒我做主
理論學(xué)習(xí)：從大腦結(jié)構(gòu)認(rèn)識情緒
案例學(xué)習(xí)：棉花糖實(shí)驗(yàn)
視頻欣賞：今天你踢貓了嗎?
方法1：艾利斯“情緒ABC法則”
案例學(xué)習(xí)：老太太的煩惱和美國總統(tǒng)羅斯福家里被偷
方法2：費(fèi)斯汀格法則
案例學(xué)習(xí)：八達(dá)嶺野生動(dòng)物園老虎咬人事件
方法3：ETA法則
案例學(xué)習(xí)：項(xiàng)目經(jīng)理彬彬和小玲的跨部門沖突
方法4：避免三個(gè)非理性信念
案例學(xué)習(xí)：給他/她打電話總不接電話
方法5：摧毀負(fù)面心錨建立正面心錨
1）情緒的刺激
2）重復(fù)并加強(qiáng)
課堂練習(xí)：列出你的情緒管理工具清單

第三講：職場情緒——同舟共濟(jì)揚(yáng)帆起
案例學(xué)習(xí)：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”的故事
1. 造成工作情緒的七件事
2. 七招緩解工作情緒過大
3. 化解團(tuán)隊(duì)沖突五個(gè)方法
1）回避型—“我不招惹麻煩”
2）競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的”
3）退讓型—“恰似我的溫柔”
4）妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步”
5）合作型—“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”
4. 六大步驟達(dá)成職場“合作”
5. 避免職場“硬批評”的三個(gè)技巧
課堂討論：西游記團(tuán)隊(duì)中的沖突管理?