陳芙蓉老師  銀行服務禮儀提升專家

高級心理咨詢師

國家注冊EAP執行師

高級人力資源管理師

中國九型人格學院認證導師

累計講課500場以上(公益課程除外)

曾任：武漢商貿學院  心理學教研室主任

曾任：武漢新地置業發展有限公司 行政部長

武漢大學政治與公共管理學院思想政治教育專業、發展心理學專業法學碩士

陳老師具備豐富的銀行服務提升項目經驗，擅長銀行服務技能提升課程，其品牌課程《銀行服務禮儀全面提升訓練營》，累計為正大集團（16期）、農商行（近20家網點46期，1期3天）、農信社（近10家網點,31期）授課150多期。

部分案例：

◆  2011年至今，正大集團，每年定期采購：《服務禮儀》、《職場溝通》、《九型系列》等課程，累計16期。

◆  2011年—2016年，云南紅河聯社、江西湘東聯社、廣西西林聯社、安徽太和農信社、湖北孝感農信社、云南玉溪農信社、湖北枝江農信社……重復采購銀行服務禮儀全面提升、銀行柜員情壓課程共計31期。

◆  2011年—2016年，農商行（湖南衡陽、宜昌巴東、襄陽谷城、贛州信豐、湖南永州、安徽含山、廣西南丹、宜昌遠安、宜昌長陽、湖北遠安、宜昌枝江、湖北長陽……）重復采購銀行網點管理、服務課程46期，1期3天。

◆  湖北羅田農村商業銀行，主講《銀行柜員綜合能力提升》，原計劃只開5期，但第一期第一天的上午，董事長聽完課主動要求再增開一期，共18天。

◆  山西運城夏縣農村商業銀行，《銀行柜員服務流程梳理與情緒壓力管理》，共4期，12天，單位一位書法家題字表達課程的滿意度。

主講課程：

1.《銀行精益服務管理與營銷》

2.《銀行服務禮儀全面提升訓練營》

3.《銀行精益服務之做最好的柜員》

4.《銀行精益服務之做最好的大堂經理》

5.《銀行柜員綜合能力提升與情緒壓力管理》

6.《服務有“型”——九型人格在銀行服務工作中的運用》

7.《解壓有“型”——九型人格在理財經理的壓力管理方面的運用》

服務客戶

銀行/金融：民生銀行柳州分行、江西萍鄉湘東聯社、江西上栗農商行、江西蓮花農商行、江西安義農商行、江西東鄉農商行、江西永新農信社、湖南衡陽農商行、宜昌巴東農商行、襄陽谷城農商行、江西贛州信豐農商行、湖南永州農商行、山東濟寧銀行、安徽含山農商行、廣西南丹農商行、云南紅河聯社、廣西西林聯社、安徽太和農村信用合作聯社、宜昌長陽農商行、宜昌枝江農商行、孝感農信社、湖北銀行、湖北遠安農商行、湖北長陽農商行、云南玉溪農信社、枝江農信社……

上市公司：中航工業航宇、正大集團(天津、岳陽、宜昌、荊門)、武漢卓爾集團、湖北太極湖集團、華新水泥股份有限公司、湖北稻花香集團、武漢寶安地產開發有限公司、武漢蘇泊爾炊具……

政府院校：武漢交通職業技術學院、武漢商貿職業技術學院、上海新江學院、武漢警官職業學院、武漢規劃設計研究院、高鐵（武漢）段、湖北楚天高速、宜昌血站、湖北明珠礦業……

其它企業：湖北中州投資、宜昌弘林集團、湖北華西礦業、湖北鴻路鋼構、安徽中瑞置業、孝感孝武集團、江蘇申科藥業、天津恒潔衛浴、武漢中民置業、襄樊東翔集團、益膳堂生物科技、深圳迪博風險管理技術有限公司、合肥元銘汽車銷售服務公司、武漢聚緣珠寶、武漢天創市政、南京企業家聯合會……