《NLP 教練技術(shù)》

課程背景：
管理者有義務(wù)提升員工的工作技能、舒緩員工的工作壓力、激發(fā)員工的工作潛能。管理
者渴望幫助員工認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自身存在的價(jià)值和潛力，陪伴、傾聽(tīng)、觀察并激勵(lì)員工，支
持他們自主解決問(wèn)題，為其自主實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、獲取成功提供幫助。
這些義務(wù)或者愿望，對(duì)管理者的綜合能力有了較高要求。教練技術(shù)風(fēng)靡全球，足以證明
她能夠有效地幫助管理者實(shí)現(xiàn)這些美好的愿望。
教練技術(shù)不是教學(xué)技術(shù)，她可以提升員工的工作技能，但不僅限于此。教練技術(shù)是高效
實(shí)用的管理技術(shù)。
教練技術(shù)的魅力在于，她能夠使員工洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，幫助員工充分利用已
有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)，最大限度地解決來(lái)自本崗位的工作難點(diǎn)，
從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。
本課程包含優(yōu)秀教練秘不示人的7個(gè)信念、20個(gè)發(fā)問(wèn)、16項(xiàng)管理、GROW、5R等教練模型。
輕松、簡(jiǎn)單、實(shí)用、易學(xué)，是歷屆學(xué)員對(duì)本課程的一致評(píng)價(jià)。

課程收益：
1. 掌握教練技術(shù)
2. 養(yǎng)成教練的思維習(xí)慣
3. 能將教練技術(shù)運(yùn)用到工作中
4. 能夠解決管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：
課程方式：課堂練習(xí)、互動(dòng)討論、情景體驗(yàn)、知識(shí)講授

課程大綱
導(dǎo)入：NLP
1. NLP
2. 教練技術(shù)
3. NLP 教練技術(shù)
4. 愷哥解讀NLP
課堂練習(xí)：從負(fù)鏈接到正鏈接
自測(cè)：你說(shuō)的第一句話會(huì)是什么？
第一講：正宗的教練技術(shù)
引言：無(wú)代馬走，使盡其力。無(wú)代鳥(niǎo)飛，使弊其翼。
1. 世界知名公司高管培訓(xùn)課時(shí)安排
2. 為何教練技術(shù)能夠風(fēng)靡全球？
一、教練的目的
二、教練的定位
課堂體驗(yàn)：畫(huà)說(shuō)畫(huà)
三、教練技術(shù)的核心理念
教練型領(lǐng)導(dǎo)的信念
四、教練技術(shù)的定義
1. 技術(shù)的原理
2. 教練的著眼點(diǎn)
課堂體驗(yàn)：因?yàn)樯霞?jí)挑剔，所以我工作不開(kāi)心
3. 教練的最佳時(shí)機(jī)
4. 傳統(tǒng)管理者與教練區(qū)別
1）管理身份
2）管理方式
3）管理流程
5. 教練與被教練者的關(guān)系
課堂討論：假設(shè)你都下屬之中有個(gè)人是全國(guó)頂級(jí)大師，你將如何管理她？

第二講：教練的四大能力
導(dǎo)入：傳統(tǒng)管理者必須具備的能力有哪些？
課堂體驗(yàn)：拼圖游戲
一、聆聽(tīng)
1. 教練聽(tīng)什么？
課堂體驗(yàn)：你聽(tīng)到了什么？
2. 表面信息與心聲
課堂討論：為什么有人不會(huì)“聽(tīng)”話呢？
3. 聆聽(tīng)的四個(gè)要求
4. 聆聽(tīng)的3R技巧
課堂練習(xí)：請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)他的心聲
1. 我的肚子餓了
2. 現(xiàn)在的生意越來(lái)越不好做了
3. 90后的員工有點(diǎn)意思
4. 那么，我們結(jié)婚吧
二、區(qū)分
1. 教練需要區(qū)分些什么？
2. 區(qū)分目的
3. 區(qū)分方式
4. 區(qū)分的兩個(gè)方向
5. 區(qū)分的內(nèi)容
課堂練習(xí)：區(qū)分“渴望”與“需要”
6. 區(qū)分常用的提問(wèn)模式
課堂練習(xí)：區(qū)分“同情”與“關(guān)心”
課堂練習(xí)：區(qū)分“完美”與“卓越”
課堂練習(xí)：區(qū)分“幫助”與“協(xié)助”
課堂練習(xí)：“區(qū)分”的綜合練習(xí)
三、發(fā)問(wèn)
1. 發(fā)問(wèn)的作用
1）問(wèn)題的三個(gè)層次
2. 如何有效問(wèn)話
3. 清晰自己為什么問(wèn)
4. 啟發(fā)性問(wèn)題VS批判性問(wèn)題
5. 發(fā)問(wèn)的原則
6. 解除對(duì)方防衛(wèi)心理
7. 發(fā)問(wèn)的維度
1）時(shí)間框架的問(wèn)題
2）感知位置的問(wèn)題
3）理解層次的問(wèn)題
4）綜合性的問(wèn)題
8. 發(fā)問(wèn)的技巧
1）上推法
2）下切法
3）平移法
課堂練習(xí)：發(fā)問(wèn)的技巧
9. 超級(jí)實(shí)用的教練問(wèn)題模型
課堂練習(xí)：“發(fā)問(wèn)”的綜合練習(xí)
四、回應(yīng)
1. 回應(yīng)的定義
2. 回應(yīng)的目的
3. 回應(yīng)的要點(diǎn)
4. 回應(yīng)時(shí)應(yīng)注意
5. 有效回應(yīng)的技巧
6. 回應(yīng)的誤區(qū)
7. 對(duì)方的反應(yīng)
8. 處理對(duì)方負(fù)面反應(yīng)的技巧
課堂練習(xí)：回應(yīng)

第三講：教練的四個(gè)步驟
導(dǎo)入：NLP教練四步曲
一、厘清目標(biāo)
1. 檢視
2. 厘清目標(biāo)的常用問(wèn)話
二、反映真相
1. 檢視
2. 反映真相的常用問(wèn)話
三、遷善心態(tài)
1. 檢視
2. 遷善心態(tài)的常用問(wèn)話
四、承諾行動(dòng)
1. 檢視
2. 承諾行動(dòng)的常用問(wèn)話
課堂練習(xí)：熟練掌握教練的四個(gè)步驟
五、行動(dòng)中的教練策略
六、行動(dòng)后的跟進(jìn)教練策略

第四講：教練的運(yùn)用場(chǎng)景
一、換框法
二、先跟后帶
三、五步脫困法
四、常見(jiàn)管理場(chǎng)景中的教練技術(shù)運(yùn)用
1. 人才招聘
2. 培訓(xùn)員工
3. 跟進(jìn)工作
4. 召開(kāi)會(huì)議
5. 批評(píng)員工
6. 表?yè)P(yáng)員工
7. 布置任務(wù)
8. 課題研討
課程回顧：請(qǐng)用腦圖呈現(xiàn)本課程的結(jié)構(gòu)