中層干部管理技能提升訓練
【培訓對象】企業中高層管理人員
【標準課時】兩天12小時
【課程收益】
掌握教導員工的基本方法；
掌握分析問題的思路、方式、方法；
熟練使用解決問題的工具及方法；
掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧；
建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通。
提高團隊生產效率,提升員工的執行力。
【課程大綱】
第一章 中層干部的角色認知
一、中層干部面臨的八大挑戰
思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？
二、中層干部的角色認知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責？
中層干部的三項關鍵任務
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業架構里的位置
三、中層干部的成長捷徑
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應具備的態度與素質——勇擔責任與值得信任
案例分享：小謝的成長歷程
第二章 中層干部的時間管理
一、測試你的時間管理水平
案例分析：亂了頭緒的經理人
二、時間管理的原則——帕累托原則
三、時間管理的四個象限
四、中層干部自我時間管理的方法
五、中層干部自我時間管理的技巧
案例分享：華為公司的時間管理方法
第三章 中層干部的人力資源管理
一、中層干部為什么要學HR管理
二、中層干部在人力資源管理中的角色與職責
三、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
選、育、用、評、留
四、實戰應用：如何與員工進行績效面談
五、實戰討論：員工試用期應關注什么
案例分享：格蘭仕中層干部的6個問題
第四章 中層干部的教導技巧
一、中層干部的教導障礙與解除
二、OJT：技巧與動作
觀念啟發法：觀念與思維
小組學習法：團隊學習
三、OJT傳授法步驟
OJT法成功要訣
啟發法要訣
發問技巧是關鍵
小組學習法要訣
四、如何在安排工作任務時給予指導
是否講清楚目標
是否調動了員工的積極性
五、如何在員工犯錯時給予指導
六、如何做好員工授權工作
克服授權的三個障礙
授權時的注意事項
實戰練習：如何為下屬安排工作
第五章 中層干部問題分析與解決技巧
一、什么是問題？
1.問題存在的三大價值
2.問題處理的三大難題:
3.失敗的問題解決的五大原因
4.解決問題的法寶---GPS
5.方法、工具、理論
頭腦風暴法
……
討論和深度匯談
二、問題分析與解決流程
1.問題結構與組織結構
……
6.管理常用圖表分析（數據表述法）
三、問題的真假命題
1.問題冰山
……
4.問題分析的應用工具
四、預估、執行與檢討
1. 預估行動將遇的障礙
2. 決策執行調整的方法
五、解決問題的管理能力
1.解決問題的動力
……
第六章、 高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標
2、相互信任
……
案例分析：狼的啟示
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
第七章 中層干部的激勵技巧
一、能夠激勵員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
二、激勵員工的方法與技巧
案例分析：你是我的兒子
案例分析：再上鼎湖山
三、常見激勵理論的實戰應用點
馬斯洛的需求理論
赫茨伯格的雙因素理論
四、激勵點的動態應用
案例分析：新激勵政策對誰最有效
實戰訓練：如何激勵60708090員工
第八章 中層干部的權變領導
一、管理的終極智慧
二、員工工作狀態的四種準備度
三、中層干部可以實施的兩種領導行為
四、對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
……
教學錄像：判斷領導的領導風格
案例分析：管理過程中的權變領導
第九章 中層干部的控制管理
一、控制的目的是什么？
二、三種不同的控制系統
三、建立有效控制過程的四個步驟
四、控制之行為強化
討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
五、控制之沖突管理
人際沖突處理步驟
沖突的四種解決思路
六、控制之壓力管理
壓力管理的ABC理論
60秒減壓妙法
第十章 中層干部的溝通管理
一、中層干部能力的核心——溝通能力
二、先理解別人再表達自己的溝通原則
三、傾聽、提問、回應技能訓練
四、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的基本原則
與上司和諧相處的五個問題
與上司溝通的六個層次
如何匯報工作
案例分享：通用公司的“反復溝通”
