主講：蔡錦老師 6課時
一、 新生代員工管理
1、新生代-我們來了
（1） 何謂新生代員工
（2） 新生代員工進入職場的現象
（3） 新生代員工分析
2、基于MTP觀點的新生代員工管理
（1） 何謂MTP
（2） 轉換思維-勿以己之長比他人之短
工具：U型理論
（3） 了解需求-根據新生代員工的需求進行管理
工具：了解需求的方法和手段
（4） 以心相待-與新生代員工建立信賴關系
模型：新的溝通模型
（5） 活用領導形態-用因人而異的領導方式管理團隊
測評：你的領導形態
（6） 人力資源三層面-助你叱咤職場
模型：人力資源三層面模型
二、 老員工管理
1、建立良好信賴關系的心得
（1） 案例研討：《某老員工的煩惱》
（2） 與人建立良好信賴關系的心得
2、老員工的一般特征
（1） 案例研討：《某老員工的話》
（2） 老員工的一般特征
3、基于MTP觀點的老員工管理
（1） 對前輩表示必要的尊重
（2） 努力、積極發現老員工身上的優點
（3） 尊重老員工本人的能力
（4） 讓老員工理解和接受自己的工作職責
（5） 讓老員工擔當起責任
（6） 積極傾聽老員工的建議并進行商談
三、 打造團隊凝聚力
1、定位-為何需要團隊
（1） 何謂團隊
（2） 團隊的特征
（3） 目標的連鎖
2、團隊協作
（1） 游戲：如何實現高效團隊
（2） 團隊合作的六要素
核心領導
共同目標
周密計劃
分工合作
過程控制
有效協調（團隊沖突解決）
3、團隊溝通與合作
（1） 什么是團隊溝通
（2） 影響團隊溝通的要素
（3） 高效團隊溝通的要素
四、課程結束與回顧
