課程大綱
金牌導購培訓
一、心態培訓
1、我是誰？
2、從事的什么行業？
3、服務對象是誰？
4、我們的目標是什么？
5、為什么要工作？
6、我們的思想的誤區是什么？
7、我們應該如何改變？
二、技巧培訓
1、營業員的儀表;
2、具備全面的商品知識;
3、如何與顧客溝通;
4、營業員的語言藝術;
5、銷售方法與技巧;
6、如何提高你的服務水平;
7、做一名優秀的營業員.
三、素質教育
1、執著戰勝拒絕；
說服技巧7原則
2、保持積極的心態；
3、具有成功的野心；
4、控制局面的能力；
5、善于傾聽，以理服人；
6、熱愛自己以及其他的公司；
7、充滿熱情；
四、成交以及異議處理話術
（一）成交的技巧
1、定義
2、非此及彼法；
3、退讓成交法；
4、試水成交法；
5、恐懼成交法；
6、可靠成交法；
7、ABC成交法；
8、豪豬法；
9、銳角成交法；
10、邀請成交法；
11、二級成交法；
12、授權成交法；
13、7YES成交法；
（二）異議處理的方法
1、定義以及原則
2、戰勝異議七步法；
五、導購四大模塊九大步驟
六、實戰演練
