必定成交的說(shuō)服溝通技巧

課程大綱

第一章.銷(xiāo)售的真諦

一、銷(xiāo)售是什么？

二、銷(xiāo)售不是什么？

第二章.溝通的真諦

一、溝通的定義

1、定義；

2、為何要溝通？

3、銷(xiāo)售溝通中的障礙。

4、說(shuō)服是什么？

二、銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次(內(nèi)容)

1、說(shuō)服；

2、說(shuō)服；

3、溝通。

銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次(對(duì)象)

1、自我

2、他人

3、公眾

三、溝通的方式

1、方式；

2、比重；

3、舉例

四、溝通中的心態(tài)

1、良好的心態(tài)；

2、建立良好的第一印象。

A、重要性；

B、形成良好第一印象的要素；

C、好的肢體語(yǔ)言；

D、不好的肢體語(yǔ)言。

五、有效的傾聽(tīng)

1、作用；

2、聆聽(tīng)；

3、傾聽(tīng)的障礙；

4、不良的傾聽(tīng)習(xí)慣；

5、有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則；

6、傾聽(tīng)的要點(diǎn)

六、溝通中問(wèn)話(huà)的技巧

1、問(wèn)話(huà)的類(lèi)型；

2、問(wèn)話(huà)的作用；

3、問(wèn)話(huà)的方法和技巧；

4、避開(kāi)問(wèn)題的禁區(qū)；

5、舉例

七、如何巧妙的贊美別人

1、贊美的藝術(shù)；

2、贊美藝術(shù)的根源；

3、贊美是快樂(lè)方程式；

4、贊美的技巧；

5、三個(gè)經(jīng)典的贊美術(shù)語(yǔ)；

6、舉例。

八、如何處理反對(duì)意見(jiàn)

1、處理反對(duì)意見(jiàn)6步；

2、肯定、認(rèn)同術(shù)語(yǔ)。

九、實(shí)用說(shuō)服技巧