績效考核設計與管理實務
**部分 “績效管理”對“績效考核”理念的升華
· 人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓（提供相應PPT.）
· 如何設計全年績效管理體系和政策
· 什么是KPI，KPI的價值
· 傳統KPI之不足與解決方案
· KPI與目標管理、目標考核中的目標的區別
· 績效考核流程與角色分工
· 績效考核周期的設計與期望理論
· 績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
第二部分：“平衡計分卡”考核工具
· 平衡計分卡的引出和發展軌跡
· 平衡積分卡四類KPI指標之戰略進步意義，平衡積分卡對“目標管理為主線的績效考核”的革新
· 如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標（提供并分析來自IT和制造業的實際案例）
· 如何從企業關鍵成功因素提取關鍵業績指標KPI
· 平衡計分卡四類考核指標樣例
· IT類企業平衡計分卡考核實例
· 平衡計分卡是對業務單元還是對針對個人使用，個人又如何考核
· 演練：分組設計平衡計分卡
· 如何實施平衡計分卡“個人績效合約”
· 在關鍵業績指標之外，如何輔助性進行目標管理考核
第三部分：在業績考核以外，如何對能力素質考核
· 如何建立企業與崗位核心能力模型(competence model)
· 如何利用competence model以及“行為考核”來科學地對“工作能力”“工作態度”等進行考評
· 提供一套competence模型庫，以及如何在績效考核中使用之（演練）
第四部分：個人層面的績效考核指標設計——工作分析與工作說明書設計
· 革新您的工作說明書與業務流程
· 搜集職位分析信息的方法
· 訪談法提問題庫，提供大量樣例
· 問卷法設計PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高質量問卷
· 描述職位的方法，工作說明書地幾種模版
· 確定任職者資格
· 進行工作職責設計分配的技巧，什么是工作職責豐富化，如何作組織結構扁平化
· 崗位描述的難點——職責描述使用的“動詞庫”，提供一百多個動詞與清晰定義
· 除了工作說明書以外，其它四種為個人層面設計考核指標的辦法
· 如何提高指標的質量(SMART 等)
第五部分：其它有特色的績效考核的工具
· 比較法
· 尺度評價表法 GRS
· 如何考核工作不容易量化的員工，如管理人員
· 如何考核部門間的協作
· 行為瞄定等級評價法BARS
· 行為觀察量表法BOS
· BSS考核法
· 目標管理MBO
第六部分：“績效薪酬掛鉤”與績效評估、績效輔導
· 績效考核與薪資掛鉤的幾種方法，年度績效調薪矩陣的設計
· 如何提高績效評估的質量 減少人為扭曲
· 工作輔導與如何激勵
· 糾正員工行為的best原則
· 如何制作績效改進計劃
· 如何做績效面談（精彩有趣演練）
· 業績排行、職業發展、晉升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建設、特殊成就、業績獎勵、社會地位等激勵手段研討
第七部分 績效管理熱點問題解決
· 評估結果如何與培訓、職業生涯規劃掛鉤
· 企業績效考核實例分析
· 糾正員工行為的best原則
· 如何制作績效改進計劃
· 如何做績效面談（精彩有趣演練）
· 業績排行、職業發展、晉升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建設、特殊成就、業績獎勵、社會地位等激勵手段研討
第八部分 績效管理熱點問題解決
· 評估結果如何與培訓、職業生涯規劃掛鉤
· 企業績效考核實例分析
