? 了解管理者所具備的能力； ? 了解人力資源管理的基本內容; ? 了解直線經理如何與人力資源經理互動; ? 掌握如何進行團隊建設; ? 掌握優秀團隊的成員構成; ? 如何慧眼識人?發現優秀的團隊成員； ? 如何進行下屬的業務技能培養； ? 如何進行業績考評與輔導； ? 如何激勵下屬； ?
一、管理者的角色與定位
1、管理者必需具備的管理技能
2、直線經理從管事到管人的轉變
二、直線經理與人力資源經理的互動
1、直線經理的人力資源管理誤區
2、現代人力資源管理的基本原理與框架
3、經理人為什么要掌握人力資源管理技能
4、直線經理與人力資源經理的管理分工
三、構建高效的團隊
1、塑造團隊共同的目標和理想
2、明確團隊的定位、目標與職責
3、高效團隊的成員構成
4、團隊成員的分工與職責
5、組織架構、職位說明書、崗位描述
四、慧眼識人——經理人選人的技能
1、你的團隊需要什么樣的成員？
（1）文化認同是關鍵
（2）性格決定成敗
（3）專業素質是基礎
（4）發展潛力重要
2、面試并不可靠
3、綜合測評，找到你心目中的“他”
4、細微之處見端倪
五、知人善任、真誠激勵——經理人用人的技能
1、明確職責、責權對等
2、容人之短、用人所長、適材適所
3、人才使用的藝術
4、物質激勵與精神鼓勵
5、及時獎勵與真誠獎勵
6、公開獎勵與保密薪酬
7、正向激勵與負激勵
六、身體力行、言傳身教——經理人育人的技能
1、心態決定狀態--良好職業習慣的養成
2、內部培訓與外部培訓
3、崗位技能培訓與人際技能培訓
4、教練技術的應用
七、 績效管理——經理人評估成員的技能
1、目標管理——如何分解公司目標到部門目標
2、如何確定部門各崗位 KPI 與 CPI
3、平衡積分卡的績效管理思想的應用
4、績效管理實施的原則、流程及意義
5、怎樣做績效評估面談
6、績效結果如何有效運用
八、團隊文化建設——經理人留人的技能
1、激勵機制留住人
2、事業發展留住人
3、人格魅力留住人
4、團隊文化留住人
九、勞動政策法規——經理人不得不掌握的法律技能
1、勞動合同簽訂
2、病假與醫療期
3、違紀員工退出的技巧
4、社會保險
