《城市綜合體商業地產項目的管理與營運》課程介紹
—— 王孝民
要想脫穎而出、接受強化培訓、現場面對現場、在于實戰經驗
技能管理提高、領會實戰經驗、回店展開工作、得心應手熟練
努力在于訓練、功勞在于實現、個人價值提高、成長迅速見效
課程內容
在“一個大商業時代”，我們需要更加具有商業綜合性的管理人員，我們的培訓目的是
幫助管理人員樹立正確的商業地產管理運營理念，提升業務拓展能力，理解并掌握現代
商業地產管理經營管理念，開拓視野，樹立大局觀，并為商業地產項目良好的發展奠定
基礎。
當今的商業地產項目究竟是什么？對于這個問題，我們認為，商業項目不再僅僅是商
品堆積和買賣場所，已經從一個單純的商業概念轉變為一個時尚概念，和一種現代生活
的符號，商業項目的天職是向目標顧客提供最滿意的商品和服務。當今的消費者也在變
化，他們更加注重人與人的交往，更加注重自我的表達，希望能擁有屬于自己的喜好、
格調與品位，并且通過自己的外表、日常用品的選擇等展示給自己和他人欣賞。
現代意義上的物質主義，不再片面的追求奢華與占有，一切以個性張揚為出發點，講
究的是人性化與舒適程度。此外，目前商業地產項還變“人找商品”為“商品找人”，進行
了一系列創造顧客的競爭策略，真正給顧客創造了良好舒服方面。
創新是商業地產項目的生命力，也是商業永遠的主題。在對新的投資環境下成長并開
始并成熟的改造商業項目，那么我們就要對市場的敏感度都很強，我們要有著敏銳的市
場目光。商業項目的投資風險比較大，我們必須要使商鋪有特殊的主題，引入新的經營
模式，讓投資者感到物有所值，機不可失，這樣才有重新改造的意義。
商業地產管理經營管理是一件專業性要求較高、工作繁瑣的工作，它的工作過程涵蓋
了開發、定位、招商、經營、推廣多個階段性工作，乍一看起來有些復雜，但是商業經
營管理工作并不是無章可循，從技術層面來說，其可操作性還是很強的。
核心內容一：
很多商業地產項目都有其特殊性，文化、旅游等都可能成為其商業元素，做商業地產
時需要最大限度地挖掘它的商業元素，而成功挖掘的前提也依賴于高水平的規劃。
做好商業地產項目的品牌規劃與組合必須要先考慮商業項目的定位，這是商業項目策
劃的開始，它決定和影響著項目的規劃設計、物業需求、品牌招商、經營管理、商品定
價、服務管理、促銷策略、形象推廣等諸多方面，是一個商業項目運作的前提和保障。
核心內容一：商業發展趨勢
商業發展趨勢——國際經驗
居民消費結構和消費水平發展階段
商業模式發展規律
商業——生意、買賣
核心內容二：中國商業地產及其發展
注重市場培育，實施專業管理，商業地產項目的成熟必定會經過一個發展過程，商業
推廣是否到位、經營管理是否將商業地產項目直接決定其市場培育周期，商業地產項目
僅僅通過租金優惠不是市場培育的根本，根據市場尋求準確的定位，通過專業商業管理
實現良性的持續經營，才是商業地產項目規避投資風險實現物業價值的根本所在。
一、商業地產：2001年誕生
二、商業地產發展經過三個階段：
三、傳統商業地產與現代商業地產的界定及其分類區別
四、商業地產新紀元的“商業、地產融合階段”的主要特征如下
商業地產——用于經營用途的房地產形式
核心內容三：城市綜合體溯源與發展
1、城市級別商業綜合體案例研究
2、城市級別商業綜合體的發展歷史和各階段特點
核心內容四：商業綜合體開發策略研究
現階段無論是商業地產項目開發商、策劃代理商、經營管理商，無不對商業經營管理
畏之如洪水猛獸，均不想介入此項所有商業項目無法回避的工作，個中原因，倒不是商
業經營管理是什么高科技，而是大家都對商業經營管理摸不著頭腦，即便開發商有心把
商業經營好，卻不知從何下手。從技術的角度來看，商業經營管理并不是無章可尋。要
搞好經營管理工作，需要先認清商業項目經營管理工作的重點，抓住定位期、籌備期、
進場期、 啟動期、運營期、穩定期六個時期的工作。
1、商業綜合體市場調研
2、商業綜合體的定位策劃：
3、商業綜合體的招商運營
4、開業策略：
5、租售策略
6、團隊職能架構：
核心內容五：商業綜合體產品研究
1、產品組合和發展模式
2、動線設計和交通規劃：
3、室內裝修和公共空間：
4、景觀主題設計：
5、立面和廣告位設計：
核心內容六：商業綜合體的盈利與資本運作
1、盈利模式研究
2、、融資與資本退出模式研究
核心內容七、商業城市綜合體的運營與管理
1、運 營 管 理
2、商業城市綜合體營運管理的內容
3、營運管理工作與其他系統工作的關系
4、后期的管理工作重心包括哪些？
5、如合有效開展后期營銷工作？
6、后期的管理工作怎樣“雙管”齊下？
7、一個成功的商業項目必定包含三個重要因素：
8、經營期管理概述
9、理質量的好壞由顧客(商戶)說了算
核心內容八：案例分析：天河城廣場開發與運營管理
