《生活禮儀》——圣珍
【需求解讀】我國有著五千多年的文明歷史，向來有“禮儀之邦”的美譽。在21世紀的今天，禮儀越來越多的吸引起人們的注意，人們更加關注自己的禮儀素養。而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。
禮儀是修身養性、持家立業的基礎，是領導者治理國家、管理公司、企業的基礎。它不僅是我們日常行為習慣的準則，更是修養自身的武器，它豐富我們內在的品質，使我們更有涵養，更具個人魅力，禮儀是日常生活中，人際關系和諧發展的調節器，具有良好的禮儀素養在人交往時會更加順暢，同時禮儀也是家庭美滿和睦的根基 ，禮儀是個人外在形象與內在素質的集中表現，**印象除了外貌還有言談舉止，可以很直觀的了解個人的禮儀素養，而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的內容，在社會主義市場經濟條件下，學習禮儀、弘揚文化是社會主義精神文明的一個重要內容。
【課程收益】1. 掌握日常職業穿戴禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的個人形象；
2. 掌握與人交往及會面的行為禮儀規則，塑造完美的個人形象；
3. 幫助提升個人修養與內涵，打造“快樂·精彩人生”。
【授課對象】禮儀愛好者、公司職員
【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
【授課時長】xx天/期
【課程綱要】
禮儀內涵與禮儀通則
? 中國禮儀精髓
? 禮儀中的和諧
? 禮儀中的美學
? 教養的境界
優雅儀態與常用禮儀動作訓練
? 優雅站姿
? 優雅坐姿
? 走得優雅
? 揮手的儀態
? 手的表情——手位儀態
? 等候儀態
? 交談儀態
? 問候，送別的儀態
? 頷首禮、示意禮、回應禮
? 助臂禮儀與禁忌
? 餐桌儀態
? 撿物的儀態
? 路遇禮儀
實操訓練：常用禮儀動作規范訓練
? 演練：肢體語言解讀
? 用肢體語言表達內心態度
? 對他人肢體語言的情景識別與解讀
服飾文明與服飾禮儀
? 場合著裝——（公務場合、社交場合、休閑場合）
? 年齡與著裝
? 形體與著裝
? 風格與著裝
? 首飾佩戴
? 女性化妝要求與禁忌
注目禮儀
? 眼神的含義
? 注目禮儀的禁忌
? 不同場合注目禮儀區別分析
實操演練：基于場景演練注目禮儀
站姿禮儀
? 站姿的交際含義
? 站姿禁忌
? 男女站姿的區別
? 不同場合下站姿的區別
實操演練：基于場景演練站姿禮儀
稱呼與介紹的禮儀
? 稱呼的類別
? 對不同交往對象的恰當稱呼的選擇與識別
? 自我稱呼的禮儀與禁忌
? 居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌
案例互動：如何稱呼？
座位禮儀
? 座位的儀式含義
? 正確座位的方式
? 座位禮儀的禁忌
? 男女座位禮儀的區別分析
實操演練：基于場景演練座位禮儀
蹲姿禮儀
? 蹲姿的交際含義
? 不雅的蹲姿
? 男女蹲姿的區別
? 蹲姿禁忌（儀態、場合、要領）
實操演練：基于場景演練蹲姿規范
電話禮儀
? 電話接聽的規則和禁忌
? 通話過程中危機處理
? 成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
? 手機的使用禮儀
實操演練：基于場景演練電話禮儀
公共場所禮儀
? 乘公交車禮儀
? 乘地鐵禮儀
? 乘飛機禮儀
? 乘電梯禮儀
? 洗手間禮儀
? 景點參觀禮儀
? 酒店入住禮儀
? 宴請禮儀
? 劇場禮儀
實操演練：基于場景演練注目禮儀
交往禮儀：和諧溝通的藝術與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節！
? 人際和諧溝通的3A原則
? 怎樣選擇交談的話題
? 話題禁忌
? 交談的語言環境
? 控制自己講話的音量和語速
? 目光的優雅空間
? 過度的關心是一種傷害
? 感謝的技巧
? 拒絕的藝術
? 改變不良的講話方式
? 傾聽的藝術
? 如何把握與對方心理上的距離與空間
? 寬容是一種教養
課程回顧與問題解答
