- 鑫然河北匯華管理學(xué)院客座教授,河北師范大學(xué)外聘實(shí)訓(xùn)講師
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： TTT 人才管理
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溝通訓(xùn)練營(yíng)
一、關(guān)于溝通
n 溝通要素
n 溝通的方式
n 溝通的行為
n 溝通原則
二、有效溝**程
n 發(fā)送信息（注意五個(gè)問題）
n 接受信息，即聆聽。（五種不同層次)
n 反饋信息（兩種類型）
n 會(huì)議連接技巧
n 提問的技巧
三、有效溝通的基本點(diǎn)
n 語音
n 語調(diào)
n 語氣
n 肢體語言運(yùn)用
四、怎樣進(jìn)行同事溝通
n 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
n 如何與同級(jí)溝通
n 如何與下級(jí)溝通
五、如何與客戶溝通
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