【課程背景】:
2012年4月16日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳頒發了《黨政機關公文處理工作條
例》，綜合了《國家行政機關公文處理辦法》、《中國共產黨機關公文處理條例》的基礎上對
公文的寫作、處理過程進行了完善和統一。《條例》的發布，標志著行政公文合二為一，
這是我國行政機關公文寫作的大變革，同時也為行政機關、企事業單位人員提升辦文能
力和辦文水平提出了新的要求。
行政公文，正如商務男人的西裝:格式特定、內容權威、體式規范、效力法定、行文
程序；檔案管理，正如職場人員的一張隨職身份證明，詳細記錄工作狀態。在當今知識
經濟時代，公文寫作與檔案管理是企業行政管理工作中重要的工作內容。本課程旨在解
決公文寫作不規范、如何運用公文寫作技巧、如何規范管理人事檔案等問題，根本提升
企業的整體管理形象與管理水平。
【課程收益】:
通過培訓，使員工規范公文寫作格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便
準確、高效的發布公文，提高辦事效率；熟練掌握檔案管理人員的工作職責、工作方法
及技巧。傳授知識理論和方法的同時，注重其知識與工作實踐的有效結合，更多地結合
實際案例，以通俗的語言，深入淺出的將公文的規范要求和寫作技巧、檔案管理注意細
節等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解行政管理工作的嚴肅性和課程的重
點，了解了規范化和標準化的行政工作流程，系統掌握公文寫作和檔案管理的知識和方
法技能，提升企業行政管理水平。
【課程特點】:
本課從公文寫作和檔案管理入門的基礎知識出發，全面結合《黨政機關公文處理工作
條例》，吸收了公文寫作與檔案管理的最新成果和經驗方法，對辦公室工作進行分類整理
，涵蓋了行政公文、綜合事務公文、商務公文、法律文書、普通檔案管理、保密檔案管
理、電子檔案管理等內容。通俗易懂，內容翔實，針對性強，所有版塊都指出要點，列
出模式，精心挑選典型案例，讓學員一目了然，極具實用性，是提升企業行政工作規劃
的標準手冊。
【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐中存在的問題展開剖析式講授
，將案例融入企業實踐，加強管理者技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合
，體驗式執行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業文職/行政管理人員、企業管理人員、公務員
【授課時長】：
1天(6小時)或2天（12小時）
【課程大綱】：
第一篇:行政公文寫作基本知識
一、行政公文概述及基本常識
1、行政公文的含義
2、行政公文的7大特點
3、行政公文的7大作用
4、行政公文的主題——直截了當、明白顯露
5、主題決定行政公文價值
6、主題是行政公文的靈魂和統帥
7、主題的來源與提煉
范例:行政公文主旨的5大表達形式
二、新時期行政機關辦文要求
1. 服務對象要求更高；
2. 工作環境更為復雜；
3. 辦公工具更為先進；
4. 工作觀念不斷更新；
5. 人員變動更為頻繁。
6. 現代辦文新觀念：
A行政公文環境觀； B依法行文觀； C行政公文寫作的系統觀；
D行政公文寫作群體意識觀； E現代文風觀； F行政公文語言“草根”觀；
G行政公文語言和諧觀； H行政公文信息經濟觀； I行政公文規范觀；
J行政公文效益觀； K行政公文接受心理觀
三、行政公文的材料——支撐行政公文大廈的梁
1、事實性材料與觀念性材料
2、材料是觀點的基礎與表現觀點的支柱
3、行政公文材料的2大來源
4、材料的選擇和使用
四、行政公文的格式和布局——符合標準與審美
1、行政公文的標準格式：
眉首的6要素；主體的7要件；版記的5個注意事項
2、行政公文的用紙格式
3、行政公文的印裝格式
4、行政公文的結構和布局
5、行政公文結構的三性、三式
6、行政公文布局四步法——結合范例操作
五、行政公文的表達方式——綜合運用，水乳交融
1、敘述:敘述中的兩種人稱使用；常用6大敘述類型(范例)；
敘述的“三字金牌”
2、議論：議論3要素與議論5法
3、說明：事物的說明與事理的說明；態度客觀、內容科學、表達精確
4、綜合技能：
行文修辭；上行文、平行文、下行文書寫；
標點符號使用；祝頌語使用；語氣語態
六、標準化成就權威——行政公文寫作常見病例與修改
1、看文先看題——行政公文標題病例分析
標題不全；事由有誤；適用文種；隸屬不清
標題不精；題不達意；用詞疊加；濫用符號
——范例演示
2、句子成分殘缺 3、語言滯澀別扭
4、種屬概念并列、自相矛盾 5、詞語搭配不當
6、語氣不當 7、容易混淆、用錯、的詞組與字
——范例演示
七、有法可依，不可雨后送傘——行政公文的起草要求及精神
1、反映實際情況 2、符合上級精神
3、體現領導意圖 4、符合行政公文規范
5、按時交卷
第二篇：日常行政公文與綜合事務類公文寫作
一、日常行政行政公文寫作：
1、指令類公文的格式與內容：命令；決定；批復；決議；意見
2、知照類公文的格式與內容：公告；通告；通知；通報；函
3、規章制度類公文的格式與內容：制度；章程；規劃；守則；細則；辦法；條例；規定
；公約
二、綜合事務類公文寫作：
1、計劃類文書的格式與內容：工作要點；方案；安排；規劃；商務計劃書
2、總結報告類公文的格式與內容：報告；調查報告；預測報告；請示；總結
3、憑據類文書的格式與內容：大事記；組織鑒定；協議書；聘書；解聘書；收條
4、會議類文書的格式與內容：會議預備通知；會議方案；會議紀錄；會議紀要
第三篇：檔案管理崗位職責與原則
1、檔案的定義、內涵和分類
2、檔案管理人員職責
3、案例：檔案管理人員崗位職責制度
第四篇：檔案管理人員工作方法
1、檔案的接收和征集工作
2、檔案保管工作
3、檔案利用工作
4、檔案統計工作
5. 檔案歸檔范圍及歸檔要求
6、檔案的借閱與復印
7、檔案的保密管理與銷毀
案例解析：5S現場管理法
