現代醫院科室管理技能提升
編號：YL-06
課程背景
加入WTO以后，由公立醫院一統天下的局面分為四分天下，醫療行業競爭日益激烈，醫院的中高層管理已提升為醫療行業中流砥柱的核心力量“千兵易得 ,一將難求”。醫院是否能在日益激烈的醫療市場競爭中生存和發展 ,在很大程度上取決于醫院是否擁有高素質的管理者，科室人員的管理、訓練、指導、激勵、評價考核，每一個環節的改變都將直接關系到醫院的績效。科室主任的價值已不再是自己看了多少病號。培養醫務技術骨干，帶領科室共同創造更加優質的績效才是最關鍵的所在。
培訓對象
醫院科室主任、護理部主任、醫院中高層領導等。
授課方式
講授與案例分析，研討與互動訓練
授課時間
6小時：1天
課程大綱
一、科室主任的基本素質與修養
角色認知 （變心板）
基本職責
基本素質與涵養
綜合能力
二、目標設定與計劃
1、目標管理
2、設定目標的SMART原則
3、擬定工作計劃的方法與步驟
4、醫院PDCA模式
5、醫院績效考核
三、管理溝通技巧
1、醫院溝通的主要因素
2、醫院組織內的溝通
3、醫院溝通的障礙及消除方法
4、醫院有效溝通技巧
四、領導力訓練
1、醫院領導與管理的聯系與區別
2、醫院員工的準備度與領導者的行為
3、醫院情境領導模式
4、醫院授權的原則
5、醫院有效授權的步驟
五、激勵與員工培育
1、醫院激勵理論的回顧
2、醫院影響員工行為的因素
3、醫院激勵同事與自我激勵
4、醫院培育的步驟
5、醫院培育的方法
六 、時間管理的技巧
1、醫院為什么要管理時間
2、醫院時間管理的目標
3、醫院時間管理的原則
七、執行決定效能
1、提升醫院執行力基本策略
2、提升醫院執行力基本路徑
八、高績效團隊建設與管理
1、真正的團隊
2、醫院團隊的建立與發展
3、醫院高績效團隊的特征
4、醫院中的管理沖突問題
5、醫院解決問題的思維模式6、醫院推動團隊解決問題的注意事項。
