天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內(nèi)功修煉
**項修煉:關(guān)注自我
以成果為導向、責任心、執(zhí)行力、影響力。
裘法祖、華益慰、鄧前堆的感人事跡。
第二項修煉:關(guān)注團隊
沒有完美的個人,只有完美的團隊
西游記唐僧團隊分析
亮劍精神
第三項修煉:關(guān)注他人
心有多大,未來就有多大!
大境界才有大作為、大格局才有大發(fā)展。
團隊成員關(guān)系決定團隊的整體效能。
第四項修煉:持續(xù)改善
鷹的脫變。
第五項修煉:品質(zhì)溝通
醫(yī)患溝通
管理溝通
人際溝通與人際關(guān)系
第六項修煉:用心服務
服務的目的
服務的精髓
服務的四做到
一切服務都是為了愛
第七項修煉:累積性
累積性的正效應
累積性的三個階段
累積性的負效應
第八項修煉:學習力
學歷代表過去,能力代表現(xiàn)在,學習代表未來
終身學習