TQM全面質(zhì)量管理

課程背景

沒有一個企業(yè)的成功可以完全離開產(chǎn)品質(zhì)量，即使是在全球都強(qiáng)調(diào)市場和銷售的今天。“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，特別是全面質(zhì)量管理，從“完美無缺”質(zhì)量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遺憾的是，全體員工對“質(zhì)量管理與控制”并沒有理念和意識，特別是制造產(chǎn)品的員工。為了讓全體員工對TQM有一個嶄新的認(rèn)識。為了使企業(yè)能夠改變對質(zhì)量管理的看法，做好真正意義的質(zhì)量管理……

課程目標(biāo)

1、掌握制定管理的方法并用于品質(zhì)管制中 2、學(xué)會利用特性化和日常的細(xì)節(jié)管理來控制品質(zhì) 3、有效的領(lǐng)導(dǎo)全體員工培養(yǎng)質(zhì)量意識，從而提高員工素質(zhì)和工作效率

課程大綱

課程規(guī)則介紹

**單元 質(zhì)量管理現(xiàn)狀

(一) 引言案例

(二) 我國質(zhì)量管理的差距

(三) 讓人歡喜讓人憂

(四) 質(zhì)量的重要性

案例互動: 跌落神壇企業(yè)

第二單元  質(zhì)量認(rèn)知理念

(一) 質(zhì)量的定義

(二) 質(zhì)量的發(fā)展

(三) 質(zhì)量的內(nèi)涵

(四) 質(zhì)量的意識

案例分享: 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來自哪兒

第三單元  質(zhì)量管理方法

(一) 全面質(zhì)量管理模型

(二) 質(zhì)量策劃

(三) 質(zhì)量控制

(四) 質(zhì)量改進(jìn)

(五) 過程控制5檢法

(六) 品控三不原則

案例分享：XX家具企業(yè)品質(zhì)管理方法

第四單元  質(zhì)量管理工具

(一)常用品質(zhì)管理工具

(二)QC七大手法

(三)PDCA

(四)8D分析法

(五)不良解析

(六)QCC改善課題

案例分享：品質(zhì)工具大全

第五單元  質(zhì)量管理之工匠精神

(一)何為工匠精神

(二)百年匠心看德國

(三)千年傳承看日本

視頻賞析:品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)?/p>

課程收尾

1.課程回顧

2.優(yōu)勝組激勵

3.解疑答惑

4.合影留念