破冰----以互動游戲帶動培訓氣氛，使學員快速進入學習狀態 互動活動
一、品管圈活動的重要概念
1 品管圈活動的起源
2 品管圈活動的目的
3 品管圈活動意義
4 品管圈活動的基本精神
5 品管圈活動的組織
6 品管圈活動集會的方法
二、品管圈活動的范圍和教育訓練
1 品管圈活動的范圍
2 品管圈活動的先期訓練---推行的技術前提（QC七大手法）
三、品管圈活動的進行步驟
1 發掘問題
? 問題的分類
? 品質問題的分類
? 如何培養和提升問題意識
? 討論環節（給出各類問題的樣本供參考）
2 確定活動的主題和目標
? 主題類別及要點
3 訂定工作進度及充分分工
4 現狀分析
? 幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法
? 實用方法的沙盤演練
5 對策的制訂與呈報
? 對策的陷阱
? 有效對策的制訂
? 有效對策的呈報
6 實施
? 實施的陷阱
? 有效的實施是怎樣的
7 成果確認
? 確認的陷阱
? 任務等于結果嗎？
? 問題的有效關閉
8 標準化
? 何謂標準化
? 標準化的實質是？ 如何進行？
四、品管圈活動的評價 講解/提問
五、品管圈活動與提案改善 講解和演示
Q&A; 重點內容總結與回顧；激勵收場
