培訓對象
中層管理者
課程收獲
了解績效管理的本質和目的
? 掌握設定績效考核指標和目標的方法和技巧
? 掌握績效評價和績效面談的技巧
? 掌握績效管理實施中的難點及處理技巧
? 理解執行系統是績效管理落地的保障
課程大綱
第一章：績效管理的價值—為什么要做績效管理
績效管理改變員工前途、改變企業發展高度
1 案例：誰是優秀員工
2 企業管理困惑與績效管理的本質
3 績效管理的意義和目的
4 績效管理與績效考核
5 績效管理面臨的困境
第二章：績效指標的確定—考核什么才最有效
績效指標就是指揮棒，想要什么就考核什么，想改變什么就考什么
1 活動：誰的得分最高
2 績效管理的方法論
— MBO的特點與應用
— KPI的特點與應用
— BSC的特點與應用
3 指標與目標的關系
4 如何找到“崗位的戰略性關鍵KPI”
— 指標從哪來
— 指標設定步驟和方法
— 指標設定的工具和方法：魚骨圖和頭腦風暴
— 指標如何變成可執行的計劃
5 指標設定練習：如何成為取經第一人
6 指標設定的注意點
— 指標的多與少
— 指標是雙刃劍
— 指標設定的權重分配
— 指標一定要定義清楚
7 指標設定的難點
— 案例：職能部門的指標如何設定？
— 小組討論：行為和能力指標如何確定？
第三部分：目標值的確定—可接受、可操作、可執行、有意義
目標值的設定失誤會導致績效管理的失敗。
1 目標與考核的關系
2 設定目標的痛苦
3 設定目標的原則
4 設定目標的步驟
5 練習：設定目標
6 不同部門目標設定的注意點
7 案例：同下級溝通目標的技巧
第四部分：績效管理的周期與信息收集—證據確鑿，用事實說話
考核是有成本的，考的越多、越頻繁，成本越高
1 科學設定考核周期
— 年考核什么？月考核什么？
— 不同層級和部門的考核周期
2 考核信息收集方法和方式
第五部分：績效評價與面談—公正和諧、心服口服
1 績效評價打分的方法
2 績效評價打分的誤區
3 案例分析：這個績效面談成功嗎？
4 績效面談的準備
5 績效面談的內容
6 績效面談中的面談技巧
7 績效面談的常見誤區
8 討論：發生績效不公和績效腐敗怎么辦？
— 績效管理委員會的作用
— 績效審計和績效申訴
第五部分：績效考核結果的運用—讓每個人進步
績效考核結果不兌現，會讓績效變成雞肋
1 績效獎金的發放
2 員工晉升與降職
3 培訓需求的確認
4 人人的持續改進
第六部分：績效管理實施中的問題與對策
績效管理推行實施比績效管理方案本身更重要
1 績效管理的組織模式與各部門的分工
2 推行績效管理的程序
— 試點與全面推廣
— 推行過程中的培訓與輔導
3 推行績效管理在溝通上的難點
4 討論：績效管理能解決企業的所有問題嗎
— 組織是系統，一定要解決系統問題
— 把人放在系統中，人才能發揮最大的潛能！
— 成功的績效管理是建立在系統之上的管理
