課程詳情
培訓對象高層管理 中層干部 基層主管 基層員課程收獲 1、醒覺自身和團隊的溝通模式
2、掌握溝通的真諦，以及溝通的基本原理
3、提升溝通技能，訓練溝通技巧和提升人際溝通能力
4、檢視團隊溝通模式
5、掌握團隊共贏溝通的技巧課程大綱課程大綱：
第一講溝通模式導入
1、溝通是一種態度
2、溝通是一個過程
3、溝通的種類
4、個人溝通模式的檢驗
訓練方式：講座 二人對話 游戲
第二講自我溝通
1、改進自我概念
2、感知
第三講溝通是負責任
1、溝通的責任
2、負責任的溝通模式展示
第四講溝通是一個創造共贏結果的過程
1、共贏是溝通的目標
2、如何實現共贏的溝通
訓練方式：講座 體驗 游戲
第五講影響高效溝通的五大障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主
4、不善傾聽
5、缺乏回應
第六講高效溝通的三大技巧
1、簡介有效的信息發送
2、積極傾聽
3、積極回應
第七講人際溝通與團隊沖突處理
1、人際溝通的動機
2、解決沖突
