主講老師：朱晴
培訓主題：高端商務禮儀培訓
時間安排：2-3個小時
培訓場地：客戶自定
培訓對象：公司中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員、客服人員等。
培訓形式：講師授課、多媒體演示、現場動作示范、互動交流、角色扮演及現場指導
培訓目的：
1、提升及塑造企業員工良好的個人職業形象和企業形象；
2、幫助企業員工掌握商務接待活動中的禮儀規范；
3、幫助企業員工了解商務活動中常見的禮儀規范；
4、幫助企業員工提升商務活動中的溝通技巧與禮儀
5、幫助企業和員工提升綜合競爭力。
培訓特色：
1、內容實用性強，理論與案例相結合，便于加深印象；
2、授課形式多樣，氣氛活躍；
培訓內容：
課程章節 | 課程內容 | 培訓方式 | 課程收益 |
第一部分： 儀容儀表禮儀及儀態 | 一、儀容禮儀 1、修面：男士魅力的亮點！ 2、化妝：女士職業形象的標志！ 3、女士化妝禁忌 二、儀表禮儀 （一）著裝的TPO原則 （二）女士著裝要點 （三）男士著裝要點 （四）職業著裝禁忌 三、儀態禮儀 （一）身體語言的表達 （二）表情語言（微笑、目光） （三）動作語言（站、做、行、走、蹲、手勢） （四）儀態禁忌 | 講師詳細講授； 講師學員雙向交流； 學員分組討論； 互動練習； | 掌握如何塑造個人職業形象； 掌握儀態禮儀規范； 掌握個人工作中的舉止禁忌； |
第二部分： 商務辦公接待禮儀
| 一、接待前的準備 二、電話確認 三、接待流程 （一）與客戶會面 稱呼、寒暄、鞠躬禮儀 問候禮儀 介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領導、來賓） 握手禮儀 名片的使有禮儀 （二）引導客戶禮儀 1、引導手勢 2、上下樓梯 3、進出電梯 4、路遇客戶禮儀 （三）送別來賓禮儀 熱情話別 送別來賓乘車禮儀（開關車門、乘車座次、乘車禁忌） | 學員討論； 講師詳細講授； 雙向交流； 互動練習； | 熟練掌握商務接待具體流程；
熟練掌握商務接待禮儀規范；
避免商務接待中常犯的錯誤； |
