《直線經(jīng)理人的執(zhí)行管控技能提升》

第一部分：高層執(zhí)行力--迫使員工進(jìn)化

一、高層經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

1.生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？

2.存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

3.致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

二、高層經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

1、自知之明：你的草原哪里？

2、順?biāo)兄郏簳r(shí)勢(shì)造英雄，還是英雄造時(shí)勢(shì)？

3、血濃于水：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個(gè)？

4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？

三．高層經(jīng)理三大執(zhí)行方針

1、黑白分明

總裁要學(xué)會(huì)用一句話，結(jié)束下屬的爭(zhēng)吵，在企業(yè)里建立一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)！

2、制造危機(jī)：比爾蓋茨：微軟永遠(yuǎn)離公司倒閉有18個(gè)月。華為總裁任正非：我對(duì)成功視而不見。

3、快速行動(dòng)：行動(dòng)不一定有結(jié)果,但不行動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。

四、高層經(jīng)理的三大角色定位

角色1：文化第一推動(dòng)：什么才能凝聚人心？

角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？

角色3：做大客戶的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來？

第二部分：中層執(zhí)行力--中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)

1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？

3、追求業(yè)績(jī)：中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)--賺錢！

4、超越期望：永爭(zhēng)第一，沒有最好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）

第一：講清結(jié)果

第二：講清后果

第三：做檢查

第四：做獎(jiǎng)罰

第五：做復(fù)制

領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對(duì)方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。

第三部分：制度執(zhí)行力

【思考】企業(yè)管理是培養(yǎng)很多勤勞的“警察”？還是搭建不依賴能人的“紅綠燈”系統(tǒng)？互動(dòng)：交警系統(tǒng)和紅綠燈系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)

?道路—企業(yè)?司機(jī)—員工?交警—管理者?紅綠燈—制度

?中國(guó)企業(yè)達(dá)到基業(yè)長(zhǎng)青的根基：不依賴能人的法制系統(tǒng)

?打造執(zhí)行力的方法：構(gòu)建管控平臺(tái)，創(chuàng)建制度執(zhí)行力。制度執(zhí)行力致力于在企業(yè)內(nèi)部建立起不依靠能人的機(jī)制。

一．制度執(zhí)行力：建立不依賴能人制度體系

1.做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人

2.修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”

3.熱爐法則：預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、分明性、必然性

4.執(zhí)行三化工具：流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化

流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）

檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。

二．制度設(shè)計(jì)的三大入口

文化和制度是百年企業(yè)不可或缺的兩大因素。沒有文化的制度是鐐銬，1.制度設(shè)計(jì)的三大入口：

?責(zé)任下移，自我管理

?我不相信，節(jié)點(diǎn)控制

?誰(shuí)受益，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任

2.執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口之：責(zé)任下移、自我管理

可以改變的是制度，不是人性！

?一個(gè)強(qiáng)大的制度化管理平臺(tái)！嚴(yán)格的結(jié)果監(jiān)控機(jī)制、清晰的業(yè)務(wù)和管理流程——讓員工進(jìn)入自我驅(qū)動(dòng)、自我管理的狀態(tài)

3.執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口之：我不相信

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。

4.執(zhí)行制度設(shè)計(jì)的三大入口之：節(jié)點(diǎn)控制

節(jié)點(diǎn)控制技術(shù)的前提是“我不相信”，也就是尊重人性

節(jié)點(diǎn)問題的關(guān)鍵：?jiǎn)T工自己控制自己的行為，員工自己解決自己?jiǎn)栴}，

節(jié)點(diǎn)控制：把行為分成節(jié)點(diǎn)，一切盡在掌握；

三．現(xiàn)代管理四大入口

1.管理四大入口之一：責(zé)任

（1）責(zé)任下移VS權(quán)謀

（2）幫助收獲信賴；責(zé)任收獲獨(dú)立責(zé)任！

（3）責(zé)任是關(guān)于結(jié)果、客戶價(jià)值、100%責(zé)任，商業(yè)人格的潛意識(shí)！

（4）承擔(dān)責(zé)任才能獲得下屬的認(rèn)同！

（5）責(zé)任下移：換位思考；獨(dú)立的商業(yè)人格

責(zé)任下移背后首先是：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和心態(tài)！

公司大了，如果不能讓員工進(jìn)入自我管理，就被迫要求玩權(quán)術(shù)！

幫助制造依賴，責(zé)任制造獨(dú)立。角色互換，責(zé)任下移；角色延伸，責(zé)任上移。

?誰(shuí)受益，誰(shuí)責(zé)任，誰(shuí)獲得最大的好處，誰(shuí)就承擔(dān)最大的責(zé)任責(zé)任的入口

?責(zé)任下移的關(guān)鍵是換位，責(zé)任下移的背后是獨(dú)立

2.管理四大入口之二：開放

（1）開放制造安全，封閉制造沖突；

（2）開放交換財(cái)富，封閉交換權(quán)謀；開放系統(tǒng)是一個(gè)結(jié)果的交換系統(tǒng)

開放、透明——陽(yáng)光是最好的殺毒劑開放讓人安心，封閉讓人不安！為什么要開放？

?表面的不安，帶來真正的安全感?開放系統(tǒng)是一個(gè)結(jié)果的交換系統(tǒng)

3.管理四大入口之三：稀缺稀缺---創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力只有鉆石才能切割鉆石。

可以成功，可以失敗，但不可以平庸。

稀缺產(chǎn)生價(jià)值；稀缺帶來利益！

4.管理四大入口之四：PK

PK產(chǎn)生價(jià)值，PK帶來成就感！PK創(chuàng)造稀缺，稀缺創(chuàng)造價(jià)值PK創(chuàng)造流動(dòng)，流動(dòng)創(chuàng)造活力

沒有選拔和淘汰就沒有動(dòng)力和成就感

?競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造稀缺，競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造流動(dòng)

只有競(jìng)爭(zhēng)才有敵人只有敵人才有勝負(fù)只有勝負(fù)才有淘汰

第四部分：自驅(qū)動(dòng)執(zhí)行模式

.高效的制度執(zhí)行體系是卓越公司的共同特征

.建立一個(gè)不依賴于個(gè)人的制度化實(shí)施系統(tǒng),是中國(guó)企業(yè)重要的使命

.建立以年度為單位的循環(huán)，加入強(qiáng)檢查質(zhì)詢系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。所有的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施功能

一.目標(biāo)導(dǎo)向

什么是管理，什么是執(zhí)行力?達(dá)成目標(biāo)是硬道理

不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓

不要問執(zhí)行是什么，要問執(zhí)行做什么

1.目標(biāo)訂立的法則－SMART法則

S-Specific:目標(biāo)要具體

M-measurable:目標(biāo)可衡量

A-Attainable:目標(biāo)可達(dá)成

R-Reasonable:目標(biāo)要合理

T-Timeable:目標(biāo)有時(shí)限

2.目標(biāo)制定的方法

歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)法

行業(yè)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)法

PERT銷售預(yù)測(cè)法

無(wú)數(shù)據(jù)德爾菲預(yù)測(cè)法

3.公司策略執(zhí)行工具OGSM:

OObjectives---目的

GGoals---目標(biāo)

SStrategies---策略

MMeasures---衡量

二.明確責(zé)任

1、責(zé)任的兩個(gè)定律：

責(zé)任的稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會(huì)象化學(xué)溶劑一樣被稀釋，人越多，責(zé)任感就越稀薄。

結(jié)論：在企業(yè)內(nèi)部必須建立一對(duì)一的責(zé)任機(jī)制

責(zé)任的跳躍定律：責(zé)任在企業(yè)內(nèi)部會(huì)不斷跳躍

結(jié)論：上級(jí)對(duì)下級(jí)不要做過多的細(xì)節(jié)性的指導(dǎo)；下級(jí)對(duì)上級(jí)應(yīng)該更多的獨(dú)立

2.責(zé)任鎖定工具YCYA—執(zhí)行的計(jì)件武器

要事、突發(fā)事件怎么辦？

YCYA是公司核心執(zhí)行力項(xiàng)目的精髓。YCYA真正助總裁管控要事，做到使命必達(dá)。YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng)

nY：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾

nC：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查

nY：第二個(gè)Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況

A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜

三.跟蹤檢查

人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的.

是人都會(huì)犯錯(cuò)，關(guān)鍵是改進(jìn)，事情總會(huì)有變化，關(guān)鍵是要適應(yīng)變化.

政從正出：越相信誰(shuí)，就越檢查誰(shuí)；越檢查誰(shuí)，就越相信誰(shuí)。

對(duì)事不對(duì)人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。

1.檢查的四大特征

.數(shù)據(jù)性------檢查質(zhì)詢要求以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

.公開性------將問題在公開的質(zhì)詢會(huì)平臺(tái)上提出來,對(duì)事不對(duì)人

.實(shí)效性------對(duì)行動(dòng)的改進(jìn)反饋一定要及時(shí),每天進(jìn)步一小步,就是把對(duì)手拉下一大步!

.周期性------建立周,月度年度的報(bào)表體系

2.檢查改進(jìn)

.業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系

.月/季/年度質(zhì)詢會(huì)議

.質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn)

3.誰(shuí)來檢查-------檢查平臺(tái)：三大系統(tǒng)

.公開系統(tǒng)：

以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)

.公正系統(tǒng)：

對(duì)事不對(duì)人的質(zhì)詢體系

.實(shí)效系統(tǒng)：

質(zhì)詢體系的行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)，和日常結(jié)果的實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)。

四.即時(shí)激勵(lì)

即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)：在公司層面，通過把結(jié)果和激勵(lì)掛鉤，從而做到依靠“結(jié)果和文化凝聚人，而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。

1.即時(shí)獎(jiǎng)懲的重要性

.不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給他一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)；不斷在做不好之后給他一個(gè)懲罰。

.在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)。

.只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行。

2.激勵(lì)的作用

你可以用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按職責(zé)完成的結(jié)果，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入……

3.即時(shí)激勵(lì)兩大原則

l傳達(dá)戰(zhàn)略意圖

你想要什么，你就獎(jiǎng)勵(lì)什么！你馬上想要什么，你就立刻獎(jiǎng)勵(lì)什么！

l擺明是非態(tài)度

詳細(xì)地說明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為，重要的要讓員工看到公司在鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么？要建立黑白分明的是非界限！

4.即時(shí)激勵(lì)的三大原則

要有事實(shí)數(shù)據(jù)

要公開、透明

要放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶．