管理技能提升（MTP）

適合對(duì)象
    公司部門總監(jiān)和經(jīng)理和各級(jí)管理者等

培訓(xùn)方式
    前沿分析、理念闡述、實(shí)戰(zhàn)分享、工具實(shí)操、案例剖析、視頻觀摩、互動(dòng)交流與點(diǎn)評(píng)

課程時(shí)間

    2天

課程大綱

模塊1：管理者的角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)組建

·         理解管理者的角色轉(zhuǎn)變

• 對(duì)自我的全新認(rèn)知

• 如何樹立正確的價(jià)值觀

• 明確自己的工作職責(zé)

• 明確管理者需具備的管理技能

• 制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則

• 如何合理選擇團(tuán)隊(duì)組員

• 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化的“四化建設(shè)”：標(biāo)準(zhǔn)化，行為化，故事化，儀式化

模塊2：領(lǐng)導(dǎo)力的“道”和“術(shù)”

• 管理是科學(xué)也是藝術(shù)

• 什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力

• 中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展藍(lán)圖

• 最新全球領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)理論：情景領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)力，4D領(lǐng)導(dǎo)力

• 變革時(shí)代的商業(yè)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響

• 與時(shí)具進(jìn)的21世紀(jì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力特征

• 企業(yè)生命周期與領(lǐng)導(dǎo)力變革

• 杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)：“道”- 4E 1P      領(lǐng)導(dǎo)力真諦

• 視頻觀摩和講解：“術(shù)”- 十大領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)

模塊3：知人善用與合理授權(quán)

• 管理者的“4R3M”管理準(zhǔn)則

• “以人為本”的管理之道

• 優(yōu)秀經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)和要求

• 案例分析：某500強(qiáng)公司員工“體驗(yàn)”模型

• 新生代員工(Young Gen)特點(diǎn)和管理激勵(lì)      

• 實(shí)務(wù)工具表單：經(jīng)理自我測(cè)評(píng)表單

• 真正了解和“懂”你的團(tuán)隊(duì)：有針對(duì)性的培養(yǎng)員工

• 案例Video和練習(xí):工作討論之對(duì)話

• 授權(quán)的基本原則和建立授權(quán)信任

• 如何授權(quán)：“授”與“不授”之間

• 授權(quán)后如何追蹤
       
       

模塊4：有效的溝通技巧

• 為什么溝而不通

• 溝通的基本禮儀

• 反饋式聆聽模型

• 聆聽的藝術(shù)

• 問話的藝術(shù)

• 表達(dá)的藝術(shù)

• 溝通有哪些渠道，各個(gè)渠道有哪些特征

·         如何組織會(huì)議，要注意哪些內(nèi)容

·         如何與上司溝通

• 職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通

• 如何如下屬溝通
       
       

模塊5: 人員甄選和招聘面試

• 企業(yè)招聘的目的:短期與長(zhǎng)期

• 樹立正確的招聘理念

• 有效招聘的構(gòu)成要素和人才招聘的“冰山模型”

• 錯(cuò)誤選才的成本和代價(jià)

• 招聘中常見的誤區(qū)和存在的問題

• 企業(yè)招聘管理流程和“漏斗”模型

• 經(jīng)理在招聘和人員甄選中的角色和職責(zé)

• 如何做好應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的篩選和面試的準(zhǔn)備

• 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：優(yōu)秀面試官的面試禮儀

• 六種基本的招聘甄選方法

• 結(jié)構(gòu)化面試和行為面試法：STAR工具和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

• 案例練習(xí)：如何進(jìn)行有效的面試-“望聞問切”，火眼金睛識(shí)別“真假”

• 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論之群體面試法

模塊 6：?jiǎn)T工培育和發(fā)展

• 企業(yè)培訓(xùn)的使命和目的

• 企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和方法

• 如何做好培訓(xùn)需求分析

• 經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色和職責(zé)

• 企業(yè)人才培養(yǎng)方法和工具

• Career職業(yè)生涯管理目的和意義

• “三支柱”職業(yè)發(fā)展模式和最佳實(shí)踐：技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展路徑

• 獨(dú)家首創(chuàng):高潛力人才的界定和IDP定制化培養(yǎng)方案

• 全方位人才發(fā)展系統(tǒng)和成功案例：某500強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系

• 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制定實(shí)務(wù)

·         人才培養(yǎng)之教練技術(shù)

模塊7: 績(jī)效管理和反饋面談

·         績(jī)效的定義和內(nèi)涵,績(jī)效管理目的和意義

·         經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色、職責(zé)和定位

·         績(jī)效管理流程和“差異化”模型

·         “4K績(jī)效目標(biāo)管理”模型及應(yīng)用

·         目標(biāo)設(shè)定和管理： SMART CAR準(zhǔn)則

·         如何做績(jī)效考核：兩手都要抓，兩手都要硬

·         績(jī)效考核的常見方法和工具

·         績(jī)效溝通的重要性和戰(zhàn)略意義

·         什么是績(jī)效反饋

·         練習(xí)：行為觀察與推斷

·         獨(dú)家首創(chuàng):如何做好績(jī)效反饋-SOI工具及案例練習(xí)

·         如何做好績(jī)效面談

·         角色扮演：績(jī)效面談之ABC

·         績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定實(shí)務(wù)

模塊8:激勵(lì)和優(yōu)秀人才留用

• 激勵(lì)理論和運(yùn)用

·         激勵(lì)中常見的誤區(qū)

• 從內(nèi)因和外因看激勵(lì)

• 獨(dú)家首創(chuàng):部門經(jīng)理的六步連環(huán)管理激勵(lì)法和十大高效激勵(lì)和留用實(shí)務(wù)

• 十處巧用心理學(xué)做好激勵(lì)

• 案例練習(xí): 員工類別與不同的激勵(lì)方法

• 認(rèn)可和表揚(yáng): STAMPS工具和案例分析

·         獨(dú)家首創(chuàng)：關(guān)鍵人才留用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和工具

·         認(rèn)可和表揚(yáng): STAMPS工具和案例練習(xí)

• 如何做好有效的批評(píng)：漢堡包原則和練習(xí)

模塊9:人員管理的風(fēng)險(xiǎn)管控

• 人員雇傭流程的法律風(fēng)險(xiǎn)

• 經(jīng)理勞動(dòng)法知識(shí)ABC

• 問題員工的類型和處理方法

• 如何淘汰員工

• 企業(yè)媒體公關(guān)和危機(jī)管理

• 500強(qiáng)經(jīng)典案例: 員工關(guān)系糾紛與危機(jī)管理